图：图1：“鹏鹏熊”和“蓝小象”在特殊旅客柜台

　　民航资源网2022年3月7日消息：3月4日，第13届冬残奥会在北京正式拉开帷幕，深圳航空为助力冬残奥会顺利举办，开展“迎接残奥会，服务再提新”对客活动，借助深航地面服务吉祥物，在特殊旅客服务柜台、登机口、行李提取区三大环节，强化地面环节特殊旅客服务，采取多项措施关注、帮助特殊旅客出行，细化服务，提升特殊旅客的服务体验，确保将优质服务传递到每位旅客，全力打造高效、便捷、智慧、温暖的旅客出行新体验。

　　代表深航地面服务的吉祥物“鹏鹏熊”和“蓝小象”来到深圳T3候机楼G岛一“旅”阳光特殊旅客服务柜台，协助过往旅客提拿行李、指引旅客办理相关手续等，当他们看到手持拐杖的旅客时，第一时间推出轮椅搀扶旅客坐下，旅客纷纷对他们的暖心服务点赞。在这里“鹏鹏熊”与“蓝小象”还上演了一幕双向奔赴的友情，获得现场旅客的赞赏。

　　图：“鹏鹏熊”在登机口为旅客做手部消杀工作

　　为做好旅客防疫防护服务，使服务工作做到多方位温馨化，吉祥物“鹏鹏熊”和“蓝小象”来到登机口，协助工作人员开展旅客手部消杀工作，旅客们看到吉祥物们活泼可爱的形象非常开心，积极配和“鹏鹏熊”和“蓝小象”的工作，主动进行手部消杀。

　　图：“蓝小象”在行李区域帮助旅客提取行李

　　“蓝小象”、“鹏鹏熊”手牵手来到行李转盘区域，一起为那些因行李箱过大、行李过多或不方便拿行李的旅客提供帮助，并将一“旅”阳光特殊旅客爱心行李标识栓挂到行李箱上，给予旅客最温暖的祝愿。同时，“蓝小象”还告诉“鹏鹏熊”，轮椅、拐杖等残障人士使用的设施设备等特殊托运行李，深航地面工作人员会第一时间将其人工搬运到进港超大行李提取柜台交付给旅客，为旅客提供便捷、贴心的出行服务。

　　深航地面服务部从实际工作出发，结合残疾旅客实际出行需求，关注关爱特殊旅客，服务旅客“零距离”，共同为特殊旅客打造安全、温暖的出行环境，将爱心传递到每个角落!

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（供稿：深圳航空有限责任公司 ）