图1：机场安检真情助你行专用通道启用

　　9月29日，一封来自日本的信件摆在了四川省机场集团有限公司机场安检部门负责人的办公桌上。信中这样写到，“2005年9月7日，日本NHK下属摄制组乘坐飞机从成都前往北京。由于旅客随身携带的物品必须随托运行李寄存。为了不延误飞机起飞并解决旅客困难，安检人员李佳协助旅客将小件物品随托运行李放在一起后，又坚持不接受乘客赠送的纪念品。李佳在严格执行公务的同时，帮助乘客解决困难，助人为乐的行动深深地感动了我们。他以实际行动向日本人民展示了中国公务员的高尚品德，特此代表全摄制组致意谢意。”

　　亮出党员名片抓优质服务

　　事实上，对于机场集团下属的众多部门来说，这样的事迹只是日常工作中经常遇到的一起而已。据了解，自党员先进性教育活动开展以来，机场就一直处于运输高峰。其中七八两个月旅客吞吐量不仅达到今年以来的最高峰，而且还连续两个月实现了旅客吞吐量超过深圳机场的纪录。面对旺盛的生产形势和猛增的进出港旅客，机场明确提出“亮出党员名片打造文明空港”的响亮口号，开展以“让旅客满意、让用户满意、让社会满意”为主要内容的服务满意承诺行动。9月28日，集团公司在候机楼大厅举行隆重的启动仪式，一线窗口服务单位围绕服务满意承诺的行动随即展开。

　　商务贵宾卡、移动通讯贵宾卡、电信宽带网络服务、花店、书店、美发、租车等多种服务，大大地满足了不同层次旅客的个性服务需求。与此同时，候管中心也相继开展了立足本职发挥先锋模范作用，实践誓言不辱党员称号的主题活动。安检站开展了党员安全无事故、党员服务无投诉、党员带头创效益的主题实践活动，机电中心开展客户经理在行动活动……这些活动随时征求用户的意见和建议，以使服务质量不断地得以改进和提高。

　　党员作风在群众的心中留下来

　　优质的服务和立足岗位作奉献，使人民群众看到了共产党员的先进性。石家庄旅客李云庄曾经在机场候机时突感心脏不适，经机场医救人员救护后脱险。在电话中李云庄深情地说道，“我于7月26日乘飞机回家，在双流机场心脏病突然发作。幸亏有一位带着共产党员标牌的值班医生给我检查和救治，她无微不至地照顾一个素不相识的旅客，使我非常感动，也让我看到了一个共产党员的光辉形象。由于疏忽，我没有记下她的姓名，请机场代我查找，并向她表示我的衷心感谢！”

　　

　　图2：每天出港的旅客都要经过严格的安检程序

　　8月17日，候机楼派出所突然接到电话报警，电话中某旅行团导游称自己的客人傅温康乘飞机从成都至三亚，登机前发现装有巨额钱物的提包遗失了，请求派出所帮忙寻找。接报后派出所立即派党员民警陶均、蒋兴凡等与相关单位联系，机场安检、值机、运输和商场，凡是旅客呆过的地方和办过手续的部门，他们都走遍查遍了。最后，民警在候机楼超市里找到了遗失的提包，包内装有护照、身份证、六张国际往返机票、1200元人民币、1万欧元和合计120余万元的存款完好无损。闻讯后，远在三亚的傅温康立即在电话的另一头高兴地欢呼起来。8月19日，傅先生举着写有“人民警察热血铸，危难时刻显身手”的锦旗，专门到踏入候机楼派出所领取失物。傅先生握着民警的手激动地说，“千言万语八个字，感谢警察，感谢党员。”随即他从包里拿出一万元表示心意，被候机楼派出所民警婉言谢绝了。据悉，共产党员的表率作用带动了职工群众的工作热情，服务质量稳步提高，好人好事层出不穷。统计数据显示，七月以来已作登记的好人好事就达两百余起。

　　整治机场环境让窗口更靓丽

　　今年国庆黄金大假期间，细心的旅客都发现这样一个细节：在机场安检口处，专门开通了一条针对残疾人、妇幼人群以及腿脚不方便的旅客减少排队安检的特殊通道。原来，这是机场安检系统广大共产党员在开展保持共产党员先进性教育活动中推出的一个具体行动。其实你走进机场，像这样方便旅客的服务内容还有很多。公司有关方面告诉记者，在先教活动中，党员充分发挥党员的先锋模范作用，切实解决广大旅客关心的问题，受到了广大旅客的广泛称赞。

　　集团公司有关人士告诉记者，由于诸多方面原因，机场候机楼及其周边的环境秩序管理一直是个老大难问题，经常有些闲杂人员混迹在旅客当中。为此机场周边的旅店和野的拉客，闲杂人员机场捡拾废品等现象屡禁不止，旅客钱物被盗的事件也时有发生，对此旅客们意见很大。为了改变这种局面，机场方面把彻底整治并长期保持候机楼及其周边环境秩序，作为提升机场窗口形象、体现先进性教育成效和为民办实事的一项重要工作来抓，对违法违规行为重拳出击并加以严厉打击。为此，机场公安分局专门成立了一支巡逻大队，增设了流动哨和固定执勤岗，并在暑运高峰期实行全天候全程巡查，有效地增强了机场公共区域的场面控制能力，为广大旅客提供了舒适的乘机环境，为各航空公司和驻场单位维持了良好的经营秩序。

　　

　　图3：拟议中准备扩建的双流机场货运中心

　　针对客户提出的机场货运中心地方狭小的老大难问题，一个和外资合作的新机场货运中心改造工程也正在酝酿之中。机场集团领导告诉记者，只要是群众提出的问题，我们就一定会认真研究并加以解决，因为为人民服务的宗旨从来就没有离开过我们的心中。