图：春运期间，繁忙的昆明长水国际机场到达大厅。　摄影：倪嘉云

　　民航资源网2022年3月1日消息：2022年的春运从1月17日开始至2月25日结束，为期40天。今年春运是新冠肺炎疫情发生以来的第3个春运。数据显示，春运期间昆明机场共保障起降航班3.03万架次，完成旅客吞吐量338.62万人次，货邮吞吐量3.88万吨，同比分别增长了11.01%，5.17%，17.71%。春运期间，昆明机场将始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”的方针，认真贯彻持续安全理念。机场各单位将在延续历年春运工作经验做法的基础上，把疫情防控放在首位，全力守护旅客平安和员工健康，不断提升保障和服务水平，确保圆满完成春运运输保障、冬奥保障和疫情防控任务。

　　图：总服务台工作人员为旅客提供引导服务　摄影：倪嘉云

　　从严从紧不放松，确保疫情防控到位。各单位将强化底线思维，充分预估风险挑战，坚决把疫情防控放在首位，严格执行疫情防控政策，落实疫情防控责任，坚持“外防输入、内防反弹”总策略、“动态清零”总方针：一是强化“外防输入”措施，坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，做好春运疫情防控准备，做细各项防控预案，做实具体培训演练，做足物资设施储备，既能在疫情防控常态化下做好春运服务，也能在局地出现疫情后做好应急应对；二是筑牢“内防反弹”防线，按照减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、做好个人防护等原则，加强春运期间人员、物资、服务等各方面、各环节的协同配合，各单位严格按照运输航空公司和机场防控技术指南要求，做好航空器及机场通风消毒、体温监测、旅客佩戴口罩、健康码查验等各项工作，保障旅客健康出行；三是做好常态化疫情防控措施落实，抓紧组织做好春运高风险岗位疫苗加强针的接种工作，筑牢免疫屏障，开展春运疫情防控措施的检查和自查，及时查漏补缺、强化薄弱环节；四是提升疫情应急处置能力，一旦出现关联本单位的疫情，应急指挥体系将立即发挥作用，及时有效处置各类突发状况。

　　图：安检人员为旅客提供引导服务　摄影：倪嘉云

　　落实安全生产责任，确保安全运行平稳可控。各单位以对“生命、规章、职责”的高度敬畏，扎实抓好“基层、基础、基本功”建设，以“零容忍”的态度排查和治理隐患，加大对重点单位、关键环节、薄弱环节的监管力度，落实安全问题隐患动态清零的工作要求，强化红线意识和底线思维，守牢安全底线，全力保障春运期间安全工作万无一失。一是严格运行标准，确保飞行安全。针对春运期间航班量增加、保障压力增大的情况，加强训练和值守，落实各项安全防范措施，从细节管控盯航空安全，避免忙中出乱、慌中出错；二是严格管控冬季运行风险，针对春运期间气候条件偏差，冬季雨雪冰冻和低能见度等复杂天气较多的特点，要完善应对预案，提高应对能力，备足设备物资，加强运行管控，细化工作程序，做好冬季运行各方面保障；三是严格安全检查，确保空防安全。加强机场等公共区域的巡逻和控制，做好突发情况的应急安排；加强地面安全检查和空中安全保卫工作，果断处置可能危害民航安全及运行秩序的行为；结合假日运输特点严防细查，严把危险品运输关口，严格执行关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，做好宣传告知工作。

　　图：飞行区工作人员为跑道除冰雪　摄影：倪嘉云

　　不断提升真情服务，确保旅客舒心出行。春运期间，各单位做到精益求精，继续巩固“我为群众办实事”成果，主动作为，聚焦航班正常、中转便利、行李全流程跟踪、差异化安检等工作，持续提升服务质量。一是抓好航班正常，航班正常是民航服务的核心。各单位严格落实“真情服务”要求，对照《航班正常管理规定》，全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，努力保障旅客“走得了、走得好”。二是提升服务水平。面对旅客，各单位认真执行各项服务规范和标准，在春运期间以更高标准落实“真情服务”的要求，做好机上和地面各环节的服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境；三是保护好民航旅客的合法权益。各单位继续巩固前期服务举措取得的成效，提升“无纸化”出行、旅客中转便利化、行李全流程跟踪等各项服务水平。

　　此外，根据国内部分地区偶发疫情的情况，配合防控要求做好客票退改服务工作，在创新服务产品的同时，统筹智慧服务和传统服务，保留人工柜台服务，为残疾人、老年人、无陪儿童的顺畅出行提供便利，真切提高广大旅客民航出行的获得感、幸福感、安全感，让真情服务“温暖”春运旅途。

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（供稿：昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部 ）