民航资源网2022年2月25日消息：自1月17日启动以来，历时40天的2022年春运于2月25日落下帷幕。与大风季节重合、加之突发的寒潮冰雪天气，使得今年的春运任务更加艰巨，面对安全与效益的双重压力，东航云南公司领导率先垂范，全体员工共同努力，圆满完成各项任务，为2022年春运画上圆满句号。

　　增收创效 市场经营稳中有升

　　春运期间，东航云南公司承运旅客123万余人，同比增长6.8%；执行航班13000余班，同比增长14.9%。与往年相比，今年春运客源主要以返乡务工人员为主，受疫情防控要求影响，旅游客源仍增长缓慢。以春节为界，节前客流主要集中在省外回昆和昆明省内出发航线上；节后客流则主要集中在昆明出发省外和省内回昆航线上。热门航线主要集中在昆明往返北京、上海、广州、深圳、成都、南京、重庆、宁波、温州、福州、厦门和省内的临沧、芒市、保山等城市间。不同于往年的是，今年昆明往返北京、上海、广州、深圳等航线春运“后延效应”明显。东航云南公司根据市场需求、运力和飞行保障能力等情况，及时对今年的春运市场情况进行预估，合理投放运力，进一步加强了春运期间的航班保障能力。此外，东航云南公司还组织“快乐开学迎梦想”幸福云端旅游集市线上机票优惠活动，销售金额突破百万。 

　　图：东航云南公司春运期间客流增加

　　主动作为 安全运行持续平稳

　　为确保春运期间航班安全平稳运行，东航云南公司专门召开春运航班安排通报会和动员布置会，周密部署春运各项安全工作。根据“四最一确保”等安全工作具体要求，各运行保障单位分别制定了春运工作方案并及时深入一线检查确保落实。结合今年春运工作特点，以及长水机场1、2月天气情况，东航云南公司各单位认真分析安全生产工作重点、难点和隐患点，提前对特殊、紧急情况下的预案进行演练，全力保障航班运行的安全和正常。2月22日，昆明受寒潮冷空气影响，普降中到大雪，东航云南公司运营主基地长水机场白雪皑皑，积雪最大深度达5厘米，公司立即启动应急预案，在确保运行安全的前提下全力保障旅客顺利出行。

　　图：东航云南公司飞行员结束任务，走下飞机

　　“飞行时要严格执行SOP，航班受影响时要注意情绪管理”，在飞行出勤现场，飞行部主要负责人对即将出发的飞行员再次提醒。机坪现场，一辆辆除冰车紧张而有序地工作着，“我们根据实际情况调整除防冰工作策略，除防冰车及工作人员分别值守远机位和候机楼区域，应对短停进出港航班。”为加快除防冰液加注效率，技术公司云南分公司除防冰工作人员实时待命，共计保障飞机除防冰450余架次。“再增开值机柜台，为旅客办理退改签服务”对讲机里，地服部旅客服务工作人员有条不紊地说道，得益于提早预判，22日有序保障进出港航班222班、旅客2.2万余人，东航云南公司再次以严谨高效的精神和周到细致的服务品质赢得旅客和社会各界的尊重与认可。

　　温情服务 彰显东方魅力

春运期间，长水机场东航值机柜台布置一新，悬挂中国结和灯笼，粘贴窗花进行装点，同时摆放鲜花和糖果。地面服务用语中增加节日祝福和问候语，在各服务区域为旅客赠送新年小礼物，同时还在东航V8贵宾休息室提供水果汤圆、豆面汤圆等特色餐食，以提高春运期间的旅客出行体验。除夕、初一和十五，旅客登上东航云南公司航班，总会收获一些不一样的惊喜，乘务员们身着红色唐装在机门口热情地给每一位旅客拜年祝福，客舱壁板上张贴新年火红的“福”字和窗花，象征吉祥如意的中国结等，使旅客在旅途中也能感受到喜气洋洋的过年气氛。十五元宵佳节，东航云南公司在航班和贵宾休息室同旅客开展丰富多彩的互动活动，猜灯谜、有奖问答，旅客们踊跃参与，小朋友们更是在万米高空度过了一个不一样的元宵节。

　　图：春运期间东航云南贵宾休息室装点一新

　　图：元宵佳节东航云南公司提供特色服务

　　人民航空 展现央企温度

　　在保障好飞行安全、航班正点的同时，东航云南公司积极践行“人民航空为人民”理念，不断展现央企温度。2月17日，一场紧急而又暖心的救助在万米高空上演，温暖在不经意间蔓延。上海虹桥飞往昆明的MU5804航班上，年仅2月的男婴突发呕吐，两眼翻白、呼吸急促，机组果断作出决策，备降最近的长沙机场，为婴儿争取救治时间。当日晚间，公司得到消息，婴儿得到有效治疗，已脱离生命危险。几天后的2月21日，昆明至上海浦东的MU6650航班成功完成了一起临时性人体器官运输的保障任务，用短短22分钟托起了生命的希望。一直以来，东航秉承“旅客至上、生命至上”原则，为保护人民生命安全不惜一切代价、为人民美好航空出行保驾护航。

　　图：东航云南公司用22分钟托起生命希望

　　图：获救男婴母亲送来锦旗

　　春运中，有许许多多东航云南人坚守在岗位，默默地付出着，他们用责任与担当温暖了无数人的回家路，谱写出一首首动人而美丽的奉献之歌，正是因为有这样一群人，东航云南公司得以在每一个春运中都能交出满意答卷。

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（供稿：东方航空云南有限公司， ）