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川航熊妈:舍小家顾大家 护航旅客归途

 2022-02-21 10:43:35 来源:民航资源网 作者:通讯员吴海妮  [投稿排行榜]

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川航熊妈:舍小家顾大家 护航旅客归途

  摄影:王晓旭

      民航资源网2022年2月17日消息:春节,是回家团圆的日子。在这期间,民航人依旧坚守岗位,舍小家顾大家,护航每位旅客的回家旅程。

      川航地面服务部行李室熊燕,被大家亲切称呼为:熊妈。受疫情影响,远在新加坡的儿子已两年没有回家。去年10月,熊妈得知儿子可以回家过年,心中便期盼着久违的团聚。

      摄影:王晓旭

      2021年11月,川航重庆分公司地面业务由代理转为自营,需要大量业务骨干前去带教支援。熊妈第一时间向科室提交了申请。

      12月1日,熊妈投入到川航重庆分公司的带教工作中。这一去便是两个多月。

      2022年1月27日,川航林芝-重庆航班因天气原因需减载75件旅客行李,以保障航班安全。这是川航重庆分公司地面业务自营以来,第一次遇到航班大量减载。熊妈凭借丰富的经验,立即着手梳理处置流程,安排人员分工,带领大家有序开展工作,在72小时内高效完成了减载的后续处置,将行李安全完好地送达每位旅客手中,收获了旅客好评。

      在与家人视频通话中,熊妈笑呵呵地说:“儿子春节回成都就麻烦你们多照顾啦,我得留在重庆,站好春运岗,这里需要我。”

      视频里的熊妈,向平时一样乐观开朗,但挂了电话,呆坐在位子上的熊妈双眼却红润起来。

      摄影:王晓旭

      “让旅客能在重要的节日里与家人、朋友团聚,这是我坚守的意义。”熊妈用这样的信念,激励着自己,影响着同事。

      正因有无数的民航“熊妈”默默守护,让旅客每一次的归途都变得更加顺畅。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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