投稿到民航资源网

澳门国际机场获得国际机场协会表彰为「The Voice of the Customer」(客户之声)

 2022-02-11 19:43:22 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

分享

澳门国际机场获得国际机场协会表彰为「The Voice of the Customer」(客户之声)

      民航资源网2022年2月11日消息:澳门国际机场於2022年2月10日获得国际机场协会认可为“The Voice of theCustomer”(客户之声),表彰澳门国际机场在2021年持续收集旅客意见反馈以充分了解旅客需求方面所作出的努力。

      过去十年,澳门国际机场一直积极参与国际机场协会的机场服务质量调查(ASQ),该调查包含客观测量及基准测试,不仅用於收集资料,还有助参与的机场提高营运绩效。受疫情影响航空运输市场急剧萎缩,澳门国际机场自2020年起暂停参与有关调查,随着市场缓步复苏,机场由2021年第二季度恢复参与该计划。而对疫情带来的不确定因素,机场必须准确地掌握市场动向,聆听旅客的新需求和期望,以稳健步伐推动恢复各项业务。

      澳门国际机场获得国际机场协会表彰为“The Voice of the Customer”(客户之声),肯定了机场及其团队的持续努力优化旅客服务。澳门国际机场将继续努力不懈满足旅客的需求,在兼顾防疫的同时逐步提升旅客体验。

    0荐闻榜

    延伸阅读: 澳门国际机场