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东航江西分公司:保障春运返程高峰 助力旅客平安出行

 2022-02-11 16:09:51 来源:民航资源网 作者:刘先辉  [投稿排行榜]

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东航江西分公司:保障春运返程高峰 助力旅客平安出行

      民航资源网2022年2月11日消息:从2月7日开始,返程的旅客人数开始增多,东航江西分公司平均每日保障进出港航班70班,服务旅客出行约4200人次。为应对春运返程高峰和各种复杂情况,东航江西分公司积极协调人员保障,抓好疫情防控,助力旅客平安出行。

      “先生您好!您的登机牌请拿好!”2月10日13:40,在南昌昌北国际机场候机楼里,东航江西分公司地服工作人员正在为出行的旅客办理值机。春节假期刚过,便迎来返程高峰,东航江西分公司服务旅客人次也开始增加。“从大年初五每日服务出港旅客数不超过3000人次,到现在每日超过4200人次,我们负责现场保障的任务量也有所增加。”地服部旅客分部值班经理万一鸣说道。为了保障春运返程高峰的旅客,确保现场运行的安全、平稳,从2月7日开始,地服部便在各岗位增加人员留守,不仅增加开放值机柜台数,各分部的经理每天也需要到现场参与保障。

      “过完年大家都准备出行,旅客多了,行李也多了,还有好多托运年货的。”负责行李分拣的彭朝勇说着春运返程的情况,也没忘了手上的活。春节后出行的旅客,不仅人数增多,而且每个人携带的行李也有增加,这给行李分拣带来不小的压力。“这几天航班密集的时候,最多的有13个分拣口开始分拣,有点忙不过来,还好迎来了‘及时雨’……”彭朝勇口中的“及时雨”原来是分公司团委组建的“及时雨”志愿者小分队。这次小分队成员也是立即响应,纷纷自愿报名,并利用空暇时间,自主来到行李分拣岗位,一定程度上缓解了一线人员压力。

      图:返程高峰

      虽然候机楼人流量逐渐增多,但疫情防控仍然是重中之重,熟悉各地的防疫政策,及时提醒旅客就显得尤为重要。“有不少旅客因为不太清楚目的地的疫情防控政策,导致到达候机楼忘记做核酸检测……”地服部值班经理李锐介绍起这几天的保障情况。“之前要返回市区做,自从2月1日起,南昌机场也能做核酸,便民核酸检测点就设在T2航站楼一层3号门东侧,旅客现在做核酸方便多了。我们工作人员在做好自身防护的同时,也会提醒旅客佩戴好口罩,在登机前给旅客做手消等。”

      保障春运返程高峰,不仅要关注疫情防控,还要应对恶劣天气。2月7日以来,南昌持续的阴雨天气,让机坪显得格外湿冷。9日凌晨,南昌机场下起雨夹雪,飞机机翼也开始结冰。9日清晨5:00,天刚亮,机务人便开始进行飞机预除冰工作,保障航班正常出港。近几日南昌潮湿多雨,温度偏低,生产指挥中心主动获取航班运行情况和天气情况,与机场保持联动,及时发布航班信息。

      图:工作人员为旅客做手消

      10日22:40,值班经理万一鸣关闭了值机柜台的显示屏,和同事们结束了一天的工作。“因大雾天气,航班时刻调整,14:40-15:50,进港航班9个;16:00-17:00,一个小时内出港航班10个,如此高密度航班还是第一次经历,不仅给现场带来巨大的压力,对分部运行人员的保障能力和组织能力也是空前的考验。”万一鸣说起了当天的保障工作,“为了保障今天高密度的航班,分部领导动员所有交接班员工留下来参与保障任务。大家积极配合,共同努力,保质保量的完成了今天所有航班保障任务。”

      春节假期结束,大量旅客开始踏上返程。东航江西分公司将持续做好疫情防控工作,保障安全生产,倾情守护每一趟航班,真情服务每一位旅客,助力旅客平安出行。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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