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长龙春运暖心事

 2022-02-09 16:37:35 来源:民航资源网 作者:通讯员王净  [投稿排行榜]

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长龙春运暖心事

 

      民航资源网2022年2月9日消息:春节是中华民族最为重要的传统节日,为使旅客回家路更加暖心温情,长龙航空各运行保障单位工作人员秉承初心、坚守岗位,做好机上和地面各环节的服务,特别加强对特殊旅客的关爱,营造文明、温馨、和谐的出行环境。

      2月4日,有两位回乡探亲老人乘坐GJ8633西安-哈尔滨航班,需办理临时轮椅业务。因时间紧迫,且两位老人行动不便,稍有耽误就会错过航班,西北分公司航站工作人员李哲接到通知后,第一时间与特服、安检等沟通,顺利完成轮椅办理,并协助旅客完成后续乘机手续,最终两位老人得以顺利成行。

      乘坐2月3日GJ8700广州到杭州的乘客朱洁高,在提取行李时发现手机丢失,地面服务部旅服行李查询员舒荣乐第一时间联系登机口服务员及机上保洁员,最终在机上为旅客找到手机,交还给旅客。2月4日,乘坐GJ8235航班旅客吴女士在登机口发现行李丢失,焦急地寻求登机口工作人员帮助,地面服务部深圳场站人员倪虹积极帮助其寻找丢失的行李,并将行李送至登机口交还旅客。正是像舒荣乐、倪虹这样的地服人,在平凡的岗位上默默践行着真情服务,急旅客之所急,办旅客之所需。

      2月4日,在恩施-杭州的航班上有一位华侨旅客,为了让这位特殊的旅客在春节这个特殊的时候感受到祖国的温暖,乘务组特地为他精心准备了小礼品。该华侨旅客非常感动,他表示深深感受到了祖国的爱和祝福,并手持五星红旗主动与乘务组合影。乘务员们用润物细无声的“春雨式服务”让每位旅客都感受到了回家路上的温暖。

      2月5日,西南分公司接到天府机场通知,网络暂时关闭,值机柜台旅客托运行李无法运送,需由旅客持单件走大件行李通道过安检。接到指令后,西南分公司积极协调机场代理单位,加派业务人员参与行李分拣,在践行真情服务同时保证航班正常。

      全力奋战在春运保障一线的长龙人,严守“确保安全、真情服务”的底线,主动放弃与家人团聚的机会,舍小家为大家,为无数个家庭的团聚默默贡献力量。坚守岗位是一种付出、是一份责任、是一种精神,更是一种幸福。

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    (供稿:浙江长龙航空有限公司