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暖心陪伴 真情服务 幸福航空全力保障旅客安全出行

 2022-01-19 10:33:23 来源:民航资源网 作者:通讯员庞琼晓  [投稿排行榜]

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暖心陪伴 真情服务 幸福航空全力保障旅客安全出行

  图:幸福航空乘务长潘丽蓉迎接旅客登机

      民航资源网2022年1月17日消息:1月14日,幸福航空JR1592昆明-长沙航班的机组成员及时为一名患有肾结石的旅客提供送药服务,获得了旅客的真情感谢。

      当日,幸福航空JR1592航班做好一切准备,正等待塔台指令,由从昆明飞往长沙。在迎客阶段,乘务长潘丽蓉发现有一名女士面色苍白、用手捂着肚子进入客舱。潘丽蓉立即上前询问该名女士是否需要帮助,并接过旅客行李将其安排在前舱第一排座位悉心照顾。为缓解乘客不适,乘务员付玉娥为该名旅客提供了温水。与旅客沟通后,客舱乘务员了解到该名旅客是由于肾结石突发导致身体不适,但旅客的药品已随行李箱托运。乘务长潘丽蓉立刻将此情况告知机长,机组协调地面工作人员以最快的速度将药品送到旅客面前。服药后旅客身体状况明显好转,乘务长潘丽蓉与乘务员付玉娥全程细心照顾该名旅客,直至飞机平安抵达长沙。

      航班下客时,该名旅客亲切地拉着乘务长潘丽蓉和乘务员付玉娥的手表示感谢。次日,旅客专程致电幸福航空再次表达感谢:“十分感谢当日航班上的工作人员对我的照顾,她们用专业和细心为我解决了困难,也给了我一次舒适、温暖的出行体验。我希望把感谢再次传达给当班的全体机组人员。”

      幸福航空作为西安本土航司,不忘初心,牢记使命,铭记“三个敬畏”,以真情服务践行“人民航空为人民”,用心保障每一位旅客安全出行。2022年春运已开启,幸福航空每位员工将坚持“眼中有旅客,心中有真情”,持续为旅客提供安全、准点、舒适的航班体验。

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