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春运开启 厦航温暖回家路

 2022-01-18 19:22:19 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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春运开启 厦航温暖回家路

      民航资源网2022年1月18日消息:1月17日,为期40天的春运正式开启。春运期间,厦航集团将投入198架运力,计划执行航班总量28900余班,其中加班超4000班,新开了大兴-南充、泸州-深圳、厦门-营口等15条航线,客运总量预计达280万人次左右。厦航集团各单位提前谋划,多措并举,全力做好春运期间各项航班保障和常态化疫情防控工作,确保旅客安全顺畅回家。

      春运首日上午,厦门高崎机场T3候机楼人声鼎沸,尽管在疫情常态化防控期间,手续也相对繁琐耗时些,但旅客们都在工作人员的引导下,井然有序地依次到值机柜台前办理乘机手续。虽然大家都戴着口罩,仍然难掩回家的喜悦。与此同时,厦航各岗位工作人员正在岗位上辛勤付出,让旅客能欢欢喜喜过年。

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      “塔台您好,B-7383飞机申请从11号位拖到82号位。”1月17日上午9时10分,厦航机务工程师何港佳正在787驾驶舱熟练地操作着仪表盘,这架飞机需要在九点半拖离机位,时间紧迫。忙碌的航前工作中,在等待拖飞机的间隙,他又把飞机的各类参数调出来,仔细检查了一遍。“春运到来,保障首班航班出港不延误是我们的终极使命,这时候节奏会比较快一些,所以要更加细致一些。对于机务来说,没有春节的概念,只要大家能够团聚,每天都像过年。”

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      1月17日当天,MF8305航班飞机因故障延误,53名转机旅客很可能无法衔接上后续航班。厦航地服部紧急行动,制定应急保障方案,各单位齐心协力,成功助力53名转机旅客顺利成行。为了旅客出行更加便捷通畅,厦航通过系列“温暖”服务举措,切实解决旅客各种难题,营造和谐的春运氛围。在福州长乐机场,厦航福州分公司推出“福来福往,温暖同行”活动,积极协助旅客完成健康码申报以及提供一次性防疫用品;为老年及初次乘机旅客提供“爱心地图”“一‘鹭’畅行二维码”,解决他们的疑难疑点;设置真情帮扶点、“爱心服务岗”“春运快车道”等措施,为老、弱、病、残等特殊旅客提供暖心服务。

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      在杭州萧山国际机场,厦航工作人员清晨5点多便已在出发口等候,协助150余名杭州实习生包座团队完成防疫检查,并引领他们通过专属通道。考虑到整团人数较多和年龄偏小的情况,厦航特别安排专人进行引导,指导他们网上刷码值机,现场协助行李搬运及办理托运,同时在安检口协助组织引领旅客至专属候机区域,严格执行各项规范的防疫消毒措施,保证从“售票-值机柜台-登机口-地面滑行-空中客舱-落地后”全流程严管控,让学生们更加安心放心。

      “您放心去洗手间,孩子暂时交给我”。在厦航集团江西航RY8941南昌-淮安的航班上,乘务员对一名独自带宝宝的爸爸说。手足无措的旅客很诧异,在航班上能遇到如此细心的男乘。卢祥国表示,虽然还未成家当父亲,作为乘务人员,在航班上经常遇到各种小朋友、帮忙照顾小宝贝,自己很有经验。小宝贝在卢祥国的照顾下显得格外开心,不断对卢祥国吐出小舌头互动,表示他对这位年轻“奶爸”的喜欢。

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      在石家庄正定机场,厦航集团河北航开展“暖冬助春运抗疫志愿行”志愿服务活动,二十余名青年志愿者组成志愿服务队伍身披红色绶带,穿梭在熙熙攘攘的旅客中,为旅客提供问询引导,还为广大旅客及时解读各地防疫政策,成为候机楼一道别样的风景线。

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部