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“春运模式”开启,青岛航空开足马力

 2022-01-18 10:23:50 来源:民航资源网 作者:马潇  [投稿排行榜]

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“春运模式”开启,青岛航空开足马力

  摄影:赵作温

      民航资源网2022年1月18日消息:1月17日,为期40天的2022春运拉开序幕,这也是青岛航空转场胶东国际机场后迎来的首次春运。公司上下高度重视、开足马力,在做好疫情防控的基础上,新开了多条航线,并在加强服务保障的同时,持续严格落实各项防疫政策部署,以提升旅客的获得感、幸福感、安全感为宗旨,努力为广大旅客创造暖心的春运出行体验。

      17日当天,青岛航空航班运行数量达116个,单日运送旅客1万余人次,其中,青岛胶东国际机场进出港航班数量30个。在提供充足运力保障的同时,青岛航空自1月17日开始增开了青岛=池州=重庆,重庆=郴州=揭阳,长沙=西昌=大理,哈尔滨=长沙=呼和浩特,哈尔滨=常州=成都,西双版纳=丽江等航线,全力满足旅客们的出行需求。

      考虑到春运期间航班多、旅客多、行李多等现实情况,青岛航空秉承“真情服务,暖心春运”的信念,结合胶州新机场运行现状,新增设3个值机柜台,优化流程,提升效率。同时,加强对航延酒店、摆渡车、航延餐食、防疫物资、值机设备等各类相关保障项目的准备和检查,确保设备资源充足和正常;加强和机场单位的协同联动,做好服务提示与监管,整合地面保障资源,通过合理调配地面保障设备、物资和人员,促使资源使用最大化。

      在多措并举确保航延信息及时对客公示,积极协助旅客办理客票退改事宜,做好对老幼病残孕等特殊旅客关怀的基础上,针对当前疫情反复的现状,按照防疫工作要求,青岛航空在多个服务环节对旅客做好个人防护作出温馨提示,并及时多渠道发布疫情防控提示和疫情客票政策。对于防疫原因予以拒绝运输的旅客,青岛航空将根据旅客诉求,及时予以出具拒载证明,并协助办理客票非自愿改期或退票业务。

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    (供稿:青岛航空股份有限公司