民航资源网2021年11月9日消息：近日，川航云南客舱分部收到一面锦旗，是10月1日3U8230西安-昆明航班旅客夏女士寄来，感谢乘务组的真情服务与热心帮助。

　　图：川航云南客舱分部收到旅客夏女士寄来的一面锦旗

　　当天航班落地后，乘务员令狐友倩在清舱时发现座椅下方止滑杆内有一个小包，赶紧报告乘务长张月。张月与安全员打开记录仪后，查看发现包内有身份证、医保卡、驾照等证件及近2000元现金。按照程序，乘务组联系了地服工作人员，由于飞机停靠远机位，此时地服同事已经和摆渡车一起离开，不便交接，最方便的处理方式是由乘务组把包带回公司，第二天一早再由地服同事带到现场。

　　“夏女士找不到包一定很着急。”

　　“夏女士身份证显示不是昆明本地人，今天是国庆第一天，万一过来旅游，很有可能连酒店都住不了……”

　　“夏女士年龄和我们父母差不多，包里带着现金，不知道熟不熟悉手机支付……”

　　想到这些，本已回到公司的令狐友倩决定再跑一趟，打车返回机场。对照身份证、驾照上的信息，令狐友倩回忆起夏女士是最后一个走下飞机的旅客，依稀有些印象，但没有旅客的联系方式，只能去旅客可能前往的地方碰碰运气。

　　在旅客到达处，令狐友倩询问工作人员后，等待了一会儿。没等到夏女士，又决定去出发层的川航柜台问问。途中，机场安保建议去派出所找一找。果然，旅客着急前往蒙自却遗失了包，正哭着向民警求助。此时已是晚上11点50分，已在公司休息的张月得知后立即开车赶往机场，为旅客送包。

　　得知令狐友倩已寻找她近一小时，旅客非常感动，执意酬谢。两位乘务员拒绝了旅客的好意，将她送上车才返回公司休息。

1荐闻榜

（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部， ）