投稿到民航资源网

昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉

 2021-10-19 17:29:01 来源:民航资源网 作者:通讯员何尉颖、李梦樱  [投稿排行榜]

分享

昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉

  图:昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉 摄影:昆明航空

      民航资源网2021年10月19日消息:2021年10月12日-15日,中国质量协会优质服务大赛在成都正式开赛。昆明航空三个优质服务项目在本次比赛中脱颖而出。最终,创新服务部“特殊关怀•愉悦同行”服务项目以专业组第一名的成绩获评“专业级”服务项目;地面服务部“与特别的您,相约美好”服务项目获评“专业级”服务项目;客舱服务部“创新服务工作室”获评“改进级”服务项目。

      本次活动由中国质量协会主办,是推动中国服务行业高质量发展,打造“中国服务”质量的高端赛事。大赛旨在搭建质量创新与改进的专业交流平台,促进不同领域、不用行业的质量创新分享与推广。

      大赛共有来自交通运输、通信、电力、航空航天、医疗、化工、物业等105家企业共173个项目参赛。发表赛活动分“六西格玛”“精益管理”“可靠性管理”“质量创新”和“优质服务”五个类别,通过现场展示、专家评析、互动交流等形式选拔优秀成果。

      图:昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉 摄影:昆明航空

      此次昆航共有3个项目参与比赛,各项目团队结合项目内容精心准备,认真演练,从不同维度分享了昆航服务创新的成果。各项目缜密严谨的数据分析,活泼多样的表现形式以及热情饱满的演讲汇报,充分展示了昆航服务的品牌形象和服务质量的创新成果,赢得评委们的一致好评。

      图:昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉 摄影:昆明航空

      图:昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉 摄影:昆明航空

      图:昆明航空荣获中国质量协会“优质服务大赛”荣誉 摄影:昆明航空

      在昆明航空三个服务项目展示完毕后,现场评委对昆明航空的特色服务项目给予了高度的评价,认为昆明航空参赛项目定位清新、把握精准,均从多个维度提升了旅客的服务体验,并且建立了完善的反馈体系,根据旅客的需求对服务项目进行了充分的创新与改良,在航空业走在了前列。

      自2017年首届全国优质服务大赛举办以来,昆明航空已连续五年参与展演,在大赛中展示昆航优质服务项目。本次大赛从申报到最终的现场竞赛,历时4个月。经过前期的材料申报培训,到中期的修改与完善,到最后的现场竞赛,倾注了昆航的心血与付出,展现了昆航为服务创新和服务质量提升所做的不懈努力,昆航将以此为契机再接再厉,在服务质量提升和创新的道路上继续前行。

    1荐闻榜

    (供稿:昆明航空有限公司

    延伸阅读: 昆航