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深圳航空全力推进中转通程服务体系建设

 2021-10-12 11:21:30 来源:民航资源网 作者:吴晓鹤  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年10月12日消息:为进一步满足旅客出行需求,落实民航局提出“民航旅客中转便利化实施指南”文件指南精神,深圳航空积极推进“空空中转、空铁联动和空巴联动”中转保障体系,升级中转便利化服务标准。

      在各地机场和OTA渠道的帮助下,深航积极在中转连线、定价、服务和系统等方面的探索,实现连线丰富性、定价合理化和服务便利性的目标。中转连线方面,优化MCT时间和绕航率指标等,已实现超过4000条司内中转机会,积极开展跨司合作,联合支线航司共同实现干支通中转。中转定价方面,预判客源变化,采用OD定价模式,实现滚动定价逻辑。中转服务方面,重点关注服务便利性痛点,结合机场服务保障能力,制定“深航中转通程服务操作流程及标准”文件,并在深圳、广州、郑州、昆明、泉州五地为中转试点逐步推行。另外,深航积极与各大OTA渠道合作,开通空铁联动和空巴联动产品。2021年1月-9月,深航已为超过41万名旅客提供中转服务,同比提升63%。

      旅客的离开不一定是产品,但让旅客回头的肯定是服务。深航朝着持续提升中转业务的视野能力、数据能力、系统支持能力、服务保障能力、内部统筹组织能力、外部商务合作能力的六大方向努力,继续在中转体系建设的道路上砥砺前行,践行“干支通,全网联”的优质航空运输服务品牌。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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