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海航乘务督导李婷婷:把温暖送到一线乘务员的心坎上

 2021-10-07 19:57:10 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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海航乘务督导李婷婷:把温暖送到一线乘务员的心坎上

  图:李婷婷督导工作照 海航供图

      民航资源网2021年10月7日消息:作为一名乘务队督导,我深知我的一言一行都会直接或间接地影响到身边乘务员的工作状态。党员形象,从一定意义上说,就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用,就为周围的人树立了良好的榜样。

      ——海南航空深圳乘务队督导李婷婷

      李婷婷,2007年12月加入中国共产党,2008年入职海南航空,2016年2月至今任职深圳乘务队督导。作为深圳乘务队一名督导,她时刻要求自己做到正确定位,牢固树立两种意识,努力做好自己的本职工作,“上达下情”,“下情上晓”,起到了桥梁沟通作用。在客舱部各级领导的带领下,制定好乘务员的管理计划,使工作更有计划性、针对性、时效性。13年来,她始终严格要求自己,工作务实、作风扎实,赢得了乘务员的交口称赞。

      10月的金秋,疫情逐渐平稳,深圳分公司乘务准备室里,插着小国旗,爱心驿站摆放着各种食品水果,处处洋溢着十一国庆的欢乐气氛。乘务员们一组组匆忙进出准备室,忙碌着为执行航班做准备。作为一名乘务督导,工作的常态是伴着星星出门,迎着月亮回家,跟随最早的一个航班就开始了一天的业务辅导工作,确保乘务员专业化形象精致、专业知识达标,让他们在飞机上展现出最佳状态。乘务队督导作为综合协调管理的基层管理者,各项工作都关系到全体乘务员的切身利益,工作虽然千头万绪,但她不允许自己有一点差错,尤其是节假日,她总是不断摸索和思考如何提升自己解决问题的能力,进一步提升管理能力。

      精益求精,从小处着手

      对于自己现阶段负责的专项工作——乘务队节日慰问,她更是做到了精益求精,从小处着手。每一次她都会早早地为即将到来的节日做准备,变着花样让辛苦飞行的乘务员感受到公司对于一线员工的关怀和爱,让更多人参与到活动中,哪怕身处异乡,仍会感受到家的温暖。不仅如此,前段时间,深圳夏季闷热,雷雨多发,她在准备室贴心地为乘务员准备了凉茶,金银花,板蓝根、水果、茶点等解暑佳品,切实把公司及部门党委的关爱、关心与关怀送到一线乘务员的心坎上。

      敬业有责,党建活动有声有色

      为丰富乘务员的文化生活,李婷婷走近乘务员身边,经常组织乘务员开展党建、团建等各种活动,拉近了乘务员之间的关系,并在活动中寓教于学、寓教于乐,增加了乘务员的集体荣誉感,使大家工作有情趣、生活有乐趣。同时,作为深圳乘务队党支部宣传委员,李婷婷带领着一批有想法有特长的乘务员,组建了深圳乘务队文宣小组。组员们积极策划组织形式多样的党建活动,编写宣传稿件、制作宣传视频等,将宣传工作开展得有声有色。

      关怀备至,把温暖送到乘务员的心头

      为深入细致地做好员工关爱工作,她时刻把关心乘务员的生活当作头等大事。经常和乘务员进行谈心,帮助乘务员解决工作和生活中的困难,疏解乘务员心理压力,鼓励他们积极向上。她也经常带着公司的关怀上门慰问,把公司对一线乘务员的期许和关心送去乘务员家中,让乘务员感受到家一样的温暖,也让她与乘务员之间的心走的更近、更亲密。

      而在疫情期间,她组织慰问因为执行航班任务而隔离的乘务员,为他们送上自己写的祝福信,字里行间都是对乘务员满满的爱。这也是乘务队人性化管理制度的一种体现。她带头把党的温暖送到了乘务员的心头,真正把深入细致的员工关爱做到了家,以高尚的人格魅力得到了广大乘务员的认可,成为海南航空优秀党员的模范。

      加入海航13年来,作为一名共产党员,她深刻体会到了责任与奉献的含义,并永远以一团激情之火,投身于乘务队各项工作之中。不忘初心,逐梦前行,用求真务实的干劲,践行“为人民服务”的宗旨,从群众的立场来看问题、想问题、处理问题,充分考虑一线乘务员的心理动态,带着深厚感情,走到群众中去,找到解决问题的方法,才能起到“一把钥匙开一把锁”的作用。李婷婷正是用自己的实际行动得到一线乘务员的理解与支持,赢得了乘务员的尊重和好评。

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    (供稿:海南航空传播与市场开发中心

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