投稿到民航资源网

海航党员先锋曾仙子:永葆本色跟党走,真情服务暖人心

 2021-10-04 11:00:24 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

分享

      民航资源网2021年10月4日消息:一年一度的国庆长假又到来了,节假日是民航人最繁忙的时候。当旅客穿行在人潮涌动的候机楼里,在登上飞机时,总能看到地勤、机务、摆渡车司机、飞行员、乘务员等等不同岗位的民航人在值机柜台、行李转盘、停机坪、飞机上忙着保障一个个即将起飞和安全抵达的航班。对于民航人来说,用微笑迎接八方来客,用真诚服务好每一个细节,用安全保障好每一个航班,这就是假期里民航人最大的愿望。

      曾仙子,海南航空乘务员,飞行8年,飞过7年的国庆假期航班。假期里,与家人总是聚少离多,但仙子从未想过停止飞行,总是冲在前头,积极发挥党员先锋带头模范作用。用她的话来说,国庆之于民航人,是忙碌后收获的喜悦,更是一种不能推卸的责任。

      对于国庆飞行,曾仙子认为,有很多方面需要注意,安全是重中之中,由于假期大家都会有所放松懈怠,容易忽视安全,所以在假期更加需要加强安全方面的工作并且反复确认。同时要发扬“店小二”的服务精神,付出120分的耐心和贴心,确保每一个旅客的出行舒适顺畅。

      曾仙子从小就梦想能飞上蓝天,走得更远去看看世界,去一些自己从来没有去过的地方,便决定来到海航追逐心中热爱。2013年2月,曾仙子正式加入海南航空,如今已经成长为一名优秀的乘务长,在大学毕业当年就成为一名正式的中国共产党员,她始终不忘初心,牢记使命,积极参加党组织活动,履行义务,用真心、真诚、真挚实践行党的群众路线,今年更是被评为海航集团优秀共产党员。

      记得有一年国庆节,在当天海口飞大连的航班上,遇到一位80多岁的老奶奶,同行的还有她的老伴。因为在地面没有申请特殊旅客轮椅服务,两位老人上了飞机,还是过站航班,航线比较长,来来回回的去洗手间,老太太的腿脚不方便。曾仙子第一时间发现了她的需求,提前把洗手间的马桶盖垫上一次性坐垫,主动搀扶,并告知老人:“奶奶,我们会在门口等着您,您慢慢用,不用着急。”

      整个乘务组也都非常关注这对老人,考虑到老人行动不便,乘务员在落地前向机长申请为老奶奶叫个轮椅服务,以方便她下机和提取行李。最后快到目的地的时候,老奶奶拉着曾仙子的手说:“谢谢你姑娘,你对我比我女儿对我都好,真是太麻烦你了。女儿太忙了,没时间陪我,其实女儿也很孝顺”。说完老奶奶的眼眶红了,曾仙子的眼眶也红了,深受感动,急忙说:“奶奶,不用谢,这都是我们该做的,您就是我们的亲人,看到您让我仿佛看到了自己的奶奶。”飞了7年国庆的曾仙子深有体会:国庆假期,老人、小孩及家庭旅客出行都会比平时增加许多,加倍需要我们细心呵护,有空也要多回家陪陪老人。

      自去年疫情发生以来,曾仙子总是时刻提醒自己要不忘初心,迎难而上,带领团队冲在前面。自去年至今一年多以来,她主动请缨,保障过多次援鄂包机,充分发挥党员先锋模范作用。

      记得在去年一次援鄂包机上,乘坐航班的全是医疗工作人员,令曾仙子意外的是,一个个年轻的女孩都把漂亮的头发剪掉,变成了方便打理的超短发。经过交谈,曾仙子得知医护人员中有一些是90后,其中还有准新娘,她们剪掉头发的样子,让人心疼不已。一位护士告诉她:“最开始,我用剃须刀刮去了耳朵和靠近脖子那部分的头发,因为不是专业的“TONY老师”,看不到镜子,越刮越凌乱,后来就干脆把头发剃了。”

      “她们背上家人们准备的行囊和句句叮咛、嘱托,义无反顾地去到党和人民最需要她们的抗疫前线。”曾仙子感触特别深,虽然之前在电视上也看了很多这种场景,但当这群白衣天使、抗疫英雄们就站在自己身旁时,她喉咙都哽咽得说不出话来,她的心里想着作为一名共产党员,这个时候自己做的太少了。

      飞机起飞后,整个航程鲜有人说话,曾仙子将自己内心的敬佩与感动都落笔在明信片上,“谢谢你们倾尽所有地付出,谢谢你们让我们能继续看到这太平盛世。请你们相信,我们会发扬你们的精神:以爱之名守望相助,在大难之际挺身而出。”

      随后她还通过广播向英雄们致敬,整个航班都充满了感动和温情。此后,深受教益的曾仙子多次主动请缨执行海口—武汉包机,圆满完成援鄂医疗包机任务。

      曾仙子始终认为,作为一名党员乘务员,要坚定自己的理想信念,听党话,跟党走,履行好自己的职责和使命,用真情服务保障好每一个航班,真正做到对旅客负责、对公司负责、对党徽负责。

      对于曾仙子在工作中的付出和努力,家人都给予了极大的支持,哪怕在最重要的节假日没有她的陪伴,家人也都能理解,并在背后默默地支持她,让她很感激。正是因为有了家人的支持,曾仙子才能义无反顾地去放飞梦想,做自己想做的事情。

    0荐闻榜

    (供稿:海南航空传播与市场开发中心

    延伸阅读: 海南航空