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多家航司发布涉哈尔滨航线免费退改方案

 2021-09-22 10:24:54 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年9月22日消息:2021年9月21日0-24时,黑龙江省新增新冠肺炎本土确诊病例3例(哈尔滨市巴彦县3例)。自9月21日24时起,将哈尔滨市巴彦县兴隆镇(兴隆林业局有限公司街道办事处)利民家园小区、安民家园小区调整为中风险地区。

      受疫情影响,多家航司发布涉哈尔滨航线免费退改方案。

    国航官网截图

    东航官网截图

    海南航空微博截图

    厦门航空官网截图

    川航微博截图

    山航官网截图

    春秋航空微博截图

    吉祥航空微博截图

      瑞丽航空

      一、适用条件

      (一)适用旅客:所有(C)。

      (二)适用旅行类型:所有(C)。

      (三)适用航班:瑞丽航空实际承运的哈尔滨进出港、联程国内航班。

      (四)适用航班日期:2021年9月21日(含)至2021年10月12日(含)。

      (五)适用出票日期:2021年9月21日(含)前。

      (六)适用票证:299填开的电子客票及866填开的实际承运人为DR的电子客票。

      二、非自愿变更、退票规定

      (一)非自愿变更

      在客票有效期内,旅客可在航班起飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至航班日期前后7天(含)内的航班,免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班,以及未在航班起飞前申请的客票,需依据原客票使用条件办理,收取相应手续费。

      (二)非自愿退票

      在客票有效期内,且在航班起飞前已取消订座的机票,旅客可至原出票地办理非自愿退票,免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票,需按客票使用条件办理,收取相应手续费。

      (三)不允许变更航程、承运人。如变更航程或承运人,需原客票办理退票后另购新票。

      (四)在9月21日0:00(含)-9月21日21:00(含)间已办理退票、变更,但客票符合本规定的旅客,可至原出票地申请补退;除上述时间段外,已办理退票、变更业务的客票,不再补退已收取的相关费用。

      (五)网站购票的旅客应提交“非自愿变更、退票”项目,如旅客提交为“自愿变更、退票”,则按照客票使用条件办理,收取相应手续费。请各销售渠道宣贯到位。

      (六)航班起飞时间在9月21日21:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。

      (七)代码共享航班需至出票方办理相关手续。

      (八)已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更/退票被拒、或按自愿变更/退票审核的旅客,若客票条件符合本文件规定,可再次提交,按本规定审核。

      (九)本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客,可按本规定办理。

      (十)航班起飞日期间隔不超过15天(含)且均为瑞丽航实际承运的联程及来回程航班,其中一段符合本文免费退改的适用条件,其他航段同时办理退票或变更,可按本文规定免费办理。

      天津航空

      1、适用范围:在2021年9月21日(含)之前已购买且乘机日期为2021年9月21日(含)至2021年10月30日(含)的国内客票。

      2、适用航班:由天津航空实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班(含经停哈尔滨各航点航班)和天津航空为市场方的涉及哈尔滨进出港代码共享航班(含经停哈尔滨各航点航班)。

      3、适用票证:826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。

      4、退改规定:

      4.1机票有效期内退票:

      4.1.1在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。

      4.1.2在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。

      4.2机票有效期内变更航班:

      4.2.1在航班起飞前已取消订座的客票,首次变更至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航线航班,收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额,免收变更费;如按照以上原则办理过客票变更后,旅客再次提出客票变更或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。

      4.2.2旅客提出变更申请:

      ⑴我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理;

      ⑵官网、代理人所销售的客票,可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。

      4.2.3航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。

      4.3机票有效期内签转:按原机票使用条件办理。

      4.4已办理完退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

      4.5同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班,其中一段符合本文免费退改的适用条件,其他航段同时办理退票或变更,可按本文规定免费办理。

      金鹏航空

      1适用条件

      1.1适用出票日期:2021年09月21日(含)之前;

      1.2适用航班日期:2021年09月21日(含)至2021年10月30日(含);

      1.3适用票证:871国内票证以及使用非871票证互售的Y8国内航班客票。

      2适用航班范围:

      2.1凡在2021年09月21日(含)之前购买的,且航班日期为2021年09月21日(含)至2021年10月30日(含)之间由金鹏航空实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班(含经停)和金鹏航空为市场方的涉及哈尔滨进出港代码共享航班(含经停);

      2.2凡在2021年09月21日(含)之前购买的,旅客实际旅行行程涉及哈尔滨,且可以提供本人旅行(或入住)日期为2021年09月21日(含)至2021年10月30日(含)期间涉及哈尔滨的下列材料之一:包含但不限于与Y8客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、哈尔滨的酒店预订单;

      2.3旅客于2021年09月21日(含)之前已购买且航班日期为2021年09月21日(含)至2021年10月30日(含)的由金鹏航空实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班(含经停)和金鹏航空为市场方的涉及哈尔滨进出港代码共享航班(含经停)的国内客票,可提供因哈尔滨疫情隔离证明材料、拒载证明。

      3客票处理规定:

      3.1客票有效期内退票

      3.1.1在航班离站前已取消订座记录的客票,旅客凭上述材料可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费;

      3.1.2在航班离站前未取消订座记录的客票,应依据原客票适用条件办理退票业务;

      3.1.3官网客票办理退票业务时,旅客可自行在官网提交退票申请,申请时选择“其他原因”,并上传材料;

      3.2客票有效期内改期

      3.2.1在航班计划出港时间前已取消订座记录的客票,首次变更至2021年12月31日(含)之前,同航司、同航线航班,免收改期手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额;如按照以上原则办理过客票变更后,旅客再次提出客票改期或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理;

      3.2.2在航班离站前未取消订座记录的客票,应依据原客票适用条件办理改期业务;

      3.2.3办理免费改期业务地点:

      3.2.3.1金鹏航空各直属售票处、金鹏航空呼叫中心、可至原出票地点办理;

      3.2.3.2官网、代理人所售客票,可至金鹏航空各直属售票处或金鹏航空呼叫中心办理;

      3.3客票有效期内签转:按原客票适用条件办理。

      3.42021年09月22日零点(含)前已办理退票、改期业务的客票,一律不再返还已收取的退票/改期手续费和票款差价。

      4多航段客票处置规定:

      4.1所有航段均由Y8承运的联程客票/来回程客票/连续客票,且其中一段符合本文疫情免费退改的适用条件:

      4.1.1各航段同时办理退票或变更业务的,则未使用航段均可按本文规定免费办理;

      4.1.2各航段未同时办理退票或变更业务的,则符合疫情条件的未使用航段可办理免费退改,其他未使用航段按订座舱位适用条件办理;

      4.1.3联程客票/来回程客票/连续客票定义见《金鹏航空股份有限公司旅客行李国内运输总条件》;

      5其他

      5.1如所有航段均为金鹏航空承运,且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的,在2021年09月21日(含)前购买的其他航段,均可按上述“操作标准”办理免费退票、改期手续(不在同一张客票填开的同样适用)。

      5.2涉及不正常航班客票保障,按照现行的不正常航班票务规则办理。

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