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9月起,南航优化了这些服务条款

 2021-09-07 14:59:42 来源:微眼南航  [投稿排行榜]

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    为更好地服务广大旅客,落实交通运输部颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》,南航对航空旅行各环节的服务标准进行了调整优化,并完成了新版《旅客、行李国内/国际运输总条件》(以下简称“运输总条件”)的修订。

    哪些内容与您有关?我们为您梳理了关于机票乘机行李相关的信息,希望能帮助您及时了解最新服务动态,让您拥有更美好的出行体验。

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    机票,您可以了解到这些信息

    旅行信息,告知更详尽

    为充分保护您的知情权,在购票时,南航会告知您所选航班的主要服务信息,包括承运人信息、航班信息、机场信息、餐食权益以及行李运输规定等.....

    请您在出行前认真查阅,以便提前规划行程。

    多程航班,一起买更有保障

    如果您的行程相对确定,可以选择多程航班一起购买,享受联程航班的退改服务保障,当您其中一趟航班出现航班延误或者取消时,后续的航班变更/退改会更方便哦。

    南航小程序首页

    南航App首页

    多程机票预订页

    退款标准统一,更安心

    在南航小程序、App和官网等官方渠道购票后需要退票,南航将在收到您的有效退款申请之日起7个工作日完成退款手续(不包含金融机构处理时间),让您的出行没有后顾之忧。

    2

    坐飞机,这些特殊情况为您考虑

    能不能坐飞机,可以自查了

    为保证您的乘机安全,基于高空飞行机舱内的特殊环境和对旅客空中旅行过程健康安全的考虑,南航完善了《旅客乘机健康指南》,以便您判断自身身体状况是否适合航空旅行。


    南航还为无陪儿童、

    老人旅客、行动障碍旅客,

    提供特殊旅客服务,

    您可以在南航App服务大厅提前申请。


    航班超售

    南航会最大程度地避免旅客因超售被拒绝登机。

    如果确实因为超售无法按原定航班成行:

    南航将首先征集自愿放弃行程的旅客,并协商自愿放弃行程的条件。

    在无法征集足够自愿者的情况下,南航才会拒绝部分旅客登机,并将根据标准给予赔偿。

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    带行李,以下内容请您特别关注

    关于托运行李和随身携带物品的数量、重量、尺寸等运输要求,南航为您整理了《行李规定》。如果您需携带的行李超过了免费额度,您还可以提前购买额外行李


    为保证您的旅途安全,南航完善了《运输总条件》中特殊行李的运输规则,以便您能合理安排行李。

    请您特别注意,充电宝、备用电池等物品的运输须符合南航的运输条件。同时,贵重物品、易损坏物品、重要文件需定时服用的药品等,不适合作为托运行李运输。

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