投稿到民航资源网

吉祥航空启用全新的航班运行协同平台HOC

 2021-08-27 13:50:27 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

分享

    • 构建“数字+智能”运营体系

      民航资源网2021年8月27日消息:在经过近半年的立项与开发后,全新的吉祥航空航班运行协同平台HOC正式上线投入使用。该平台基于吉祥航空现有航班保障需求,构建航空运行的信息中枢,打造基于本地化部署的企业级信息加密传递平台,连接各项工作和业务,聚合信息和资源,进一步增强各部门业务沟通效能和高效协同,提升吉祥航空整体数字化运营效率。

      图:吉祥航空运控中心人员使用HOC平台完成航班调度工作

      吉祥航班航班运行协同平台HOC(HO Communication)是吉祥航空在民航华东地区管理局和上海安全监督管理局的共同指导下,开发并启用的首款公司级自有即时通讯工具。与外采即时通讯工具不同,吉祥航空HOC平台不仅依托即时通讯功能,更将公司内八大生产保障系统与即时通讯功能直接对接,打通各后台软件系统联系的基础上统一运行数据出口,在为近万吉祥人的运行生产保障对接提供便利的同时,做好信息的加密传输与本地化部署,确保公司数字化过程中的信息安全。

      作为HOC的核心功能,“直接沟通”是该协同平台实现运行效率提升的最直接手段。以航班生产保障为例,传统调度体系各业务模块存在较大分隔,部分生产指令需要调度人员一级级用电话、甚高频、对讲机等传统沟通方式层层联系转达,不仅费时费力,亦存在信息传达失真风险。而在HOC上线后,每位吉祥航空员工均可通过系统通讯录,直接找到其他任何一位同事完成书面信息传递与交接,不仅使得指令传输更直接高效,也能够对指令的传达进行追溯。此外,HOC的增强功能不止于此,例如:以往航班出港前签派员与机组的航前面对面放行讲解只能在基地出港实现,而依托HOC的实时5G视频传输可实现签派员向外站机组之间的远程视频讲解,更好实现精细化、高质量运行。

      图:吉祥航空HOC平台实现航班生产保障直接沟通

      目前,吉祥航空HOC平台除即时通讯功能外,还实现视频放行讲解、外站代理业务对接、关键要素智能推送等运行保障流程,涵盖运行控制、商务调度等航班运行关键部门,并实现业务指令快捷发布、业务人群分组@等操作功能。该平台还集成应急状态下的通知发送与应答功能,提升应急反应的速度与效率。此外,平台的开放接口使其能够更灵活应对吉祥航空不断增长的全新数字化运营需求。在HOC实际使用过程中,吉祥航空亦指派专人对平台的使用情况、软件逻辑、存在问题等开展统计梳理,以不断优化HOC的使用效能。

      作为国内航企中不断探索数字化建设的实践者之一,吉祥航空于2019年上线新一代旅客服务信息系统,以取代原先的纸质单据交接形式,实现全流程服务保障线上流转,提升旅客体验同时探索航司体验经济新发展模式。截止2021年8月,该系统已完成二期开发上线,完成近200个服务子模块搭建,并以吉祥航空APP为对外窗口,实现包括无成人陪伴儿童、轮椅旅客等在内的全部关爱旅客服务线上申请,以及787空中WIFI购买、机上餐食提前预定、“吉客付”航班不正常线上补偿、遗失物品查询、各地防疫政策汇总查询等在内的诸多全新线上业务场景,累计服务旅客近2,000万人次。依托运行端HOC与服务端旅客服务信息系统的有机连接,吉祥航空的数字化前行之路将为旅客出行提供更多梦想可能。

    2荐闻榜

    (供稿:上海吉祥航空股份有限公司品牌部

    延伸阅读: 吉祥航空