台风“烟花”的速度、强度、维持时间和影响都是前所罕见的，面对这场战役，东航人为防汛抗台时刻准备着，绝不退缩。无论风雨，他们仍坚守在岗位上、穿梭在机场中，谱写出一幅动人的画卷。让我们一起来看看，在台风这天东航现场的情况是怎样的呢～

全面应对“烟花”，东东毫不松懈！

根据台风预警信息，地服部全力部署各项保障措施。在接收到台风预报信息后，提前梳理进港和出港航班情况，并就台风天气对航班运行工作的影响进行风险分析、预先防范。

地服部与公司运控中心、技术公司、机场指挥中心建立实时对接，及时发布台风预警信息，落实公司航班决策，做好信息实时传递。

尊敬的旅客：
受今年第6号台风“烟花”影响，浙江、上海等地出现大范围持续性降雨。为确保航班安全运行，东航取消7月24日至7月25日上海、宁波等地部分进出港航班和7月25日上海虹桥、上海浦东、温州、台州、舟山、宁波、义乌、杭州八个机场共计1090班进出港航班。后续东航将根据台风发展趋势，适时调整航班运行。最新航班动态信息以东航官网、东方航空APP手机客户端—航班动态等发布为准。

客票豁免政策适用范围
（一）东航票本填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及上海、杭州、宁波、温州、舟山、衢州、义乌、台州的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年7月24日（含）—2021年7月26日（含）之间。
（二）出票日期或换开日期：2021年7月24日（含）之前。
（三）取消订座时间：须在2021年7月23日（含）至航班起飞时间前取消订座。

客票变更及退票政策
符合上述适用范围，可在客票有效期内免费办理变更或退票，具体如下。
（一）变更：在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在原航班日期7天内，变更一次，免收变更手续费。
（二）退票：在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
（三）2021年7月23日当日已办理自愿变更或退票的客票，退还已收取的变更或退票手续费；2021年7月22日（含）之前办理自愿变更或退票的客票，已收取的变更或退票手续费不予补退。
（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

办理渠道（点击“阅读原文”查看相关链接）

1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）。

2.东航不正常航班改期退票平台

3.东方航空微信小程序（请从微信搜索进入）

4.东航APP

5.东航官网

6.东航客服热线95530及各服务网点客服热线话务可能出现繁忙，建议您优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。