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吉祥航空多措并举做好台风“烟花”应对工作

 2021-07-24 21:20:14 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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    今年第6号台风“烟花”为今年首个影响华东地区的强台风,伴随而来的大风和降雨将对民航运行产生较大影响。为此,吉祥航空已要求各运行与服务部门做好充分准备,以应对强台风带来的运行风险,确保旅客平安出行。

      图:吉祥航空在台风影响前抓紧开展飞机系留工作

    为应对可能出现的极端天气,吉祥航空运行控制部门在加强人员排班和业务力量的基础上,结合气象预报与专业气象席位建议,提前制定航班绕飞与备降计划,并全天候监控天气变化与航班运行实况,科学合理做好航班调控准备。与此同时,针对台风天气带来的强侧/逆风、风切变、湿跑道、雷暴闪电、地面强风等各类运行难点,运控与飞行部门联合做好预先沟通讲解,减少潜在的不安全运行事件隐患。吉祥航空工程部亦提前做好飞机停场安排,加强飞机、工具等机坪系留措施。

    吉祥航空旅客服务部门也积极行动起来,对所有信息化服务端口开展系统压力排摸,以满足应急条件下旅客通过APP、小程序等自助办理退改业务等需求。客服中心联合信息部提前对电脑、销售系统等服务硬件设施开展全面检查,以确保突发情况下,所有座席资源可立即投入旅客服务。同时,客服中心强化人员排班,加密增援客服人员同时要求休息人员全员备勤,以应对突发话务量高峰能够及时进班。此外,包括上海虹桥、浦东两场在内,吉祥航空长三角地区机场一线工作人员安排全员上岗,机关人员随时待命支援以应对可能出现的旅客滞留情况。

    在增加一线服务人员备份、完善服务痛点补救的同时,吉祥航空也要求所有员工做好疫情常态化防控下的个人防护工作,强化个人安全出行提醒;飞机客舱亦由专业人员完成日常消杀与航前航后清洁工作,以杜绝旅客乘机期间交叉感染可能。

    在2021年暑运开始前,吉祥航空即依托公司应急管理体系,完善防台防汛各项应对工作。公司应急管理办公室牵头对可能被台风、暴雨影响的所有业务模块进行全部梳理,并更新公司级自然灾害应对检查单。与此同时,吉祥航空针对历年防台防汛工作特点,增购一批防汛专用沙袋、应急手电、防水手套、防滑麻绳、雨衣雨鞋等物资,并对办公区域加固门窗、完善防水设施,以确保办公与运行区域免收水害影响。

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    (供稿:上海吉祥航空股份有限公司品牌部