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暴雨袭豫,南航贵州全力保障往返郑州旅客顺畅出行、有序退改

 2021-07-21 15:32:49 来源:民航资源网 作者:王晨  [投稿排行榜]

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暴雨袭豫,南航贵州全力保障往返郑州旅客顺畅出行、有序退改

      民航资源网2021年7月21日消息:受近期河南省多地罕见特大暴雨汛情导致地铁和城际列车停运、机场高速禁止车辆通行等因素影响,7月19日起,由贵阳飞往郑州的多架航班也因此延误或取消。

      一方有难八方支援。期间,秉承“人民航空为人民”理念,为帮助往返郑州旅客尽快成行,南航贵州公司全力调配现有运力,积极协调行业单位,尽可能对取消航班进行补班,为河南抗洪防汛工作增添助力。其中,19日被取消的CZ6170(郑州—贵阳)航班已于20日16时后恢复执行,补班航班号为CZ0617Z,78名旅客顺利返黔。

      此外,南航贵州公司增派地面骨干人员,为近期受恶劣天气影响而滞留的旅客于贵阳机场航站楼开通机票退改签专用柜台及通道,同时安排公司党员志愿者与青年志愿者,为需要帮助的旅客提供亲和精细的指引、行李提取协助、航班动态信息发布等现场服务,确保现场秩序平稳有序,多举措提升旅客出行满意度。

      目前,由于汛情持续,为确保旅客安全,南航已取消21日贵阳往返郑州的所有航班。

      南航正密切关注天气、地面交通等因素变化,及时编排优化航班,保障旅客安全顺畅出行。南航温馨提示,旅客出行前可先登录南航官网www.csair.com、南航手机APP、微信公众号、微信小程序,或致电南航客服热线查询最新航班动态,上述渠道也可免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改,以节省宝贵的出行时间。

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    (供稿:中国南方航空贵州航空有限公司

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