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川航空地服务:雨天里的一道“彩虹”

 2021-07-20 16:21:35 来源:民航资源网 作者:通讯员彭怡  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年7月20日消息:近日多地雷雨天气,给旅客出行带来了不便,但却挡不住川航的真情服务。

      这天,彭怡作为乘务长执行西昌-南宁航班,停靠客梯车,眼看雨越来越大,旅客就要登机了,心里特别担心。第一位上来的就是无陪老人,彭怡嘱咐乘务员蔡沁益赶紧拿着伞到客梯车下迎接,她迎上前,扶着老人,边走边说:“爷爷,别担心,慢慢来。”老人微微点了头。

      彭怡将老人带进客舱,乘务员很快递来了纸巾和毛毯,轻轻为老人盖上。

      当彭怡回头想继续为其他旅客撑伞时,看到地面工作人员已经撑起了伞,一个接一个,帮旅客遮风挡雨,形成了一道靓丽的“彩虹”。

      一直以来,为了贴心照顾好机上旅客,川航针对雨天制定了专门的服务举措和工作程序,如雨天迎送客的提示与注意事项,用实际行动让旅客感受真情、周到的空地服务。

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    (供稿:四川航空股份有限公司

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