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长龙战“暑”:烈日下的温柔

 2021-07-20 16:05:55 来源:民航资源网 作者:王净  [投稿排行榜]

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长龙战“暑”:烈日下的温柔

      民航资源网2021年7月20日消息:36℃、37℃、38℃……,机坪实测地表温度已达50℃,温度持续飙升,火辣辣的太阳,肆无忌惮地炙烤着杭州机场户外的每一个角落。面对高温,长龙地服人头顶烈日、挥汗如雨,为旅客出行保驾护航。

      高温天气下,登机口工作人员在机坪坚守“安全第一”的底线不动摇,同时还不忘践行“真情服务”理念。

      为确保旅客人身安全及机坪运行安全,在旅客到达机坪的第一时间,登机口工作人员要组织旅客排队登机,防止旅客走出等待区。在旅客开始登机后,登机口工作人员还要始终关注其他旅客排队情况,确保旅客均在安全区内。当客梯车上人数较多时,登机口工作人员会适当放慢登机速度,确保客梯车安全运行。

      为防止旅客在酷热的机坪等待过久,他们以最快速度逐一撕下旅客登机牌副联,并完成对旅客的登机安全提示,尽可能减少旅客等待时间。每完成一个远机位航班保障任务,登机口工作人员全身的衣服都会被汗水浸透。

      在烈日的肆虐下,地面服务部装卸分部装卸人员在飞机滑到机位前,已提前在机坪待命。飞机停靠完毕,装卸员们便立即忙碌起来,在飞机的货舱内,弯着腰将行李箱和货物拉至传送带上,机下的装卸员再从传送带将行李、货物一件件摆放在行李拖车上。

      飞机货舱内虽然避开阳光直射,但空间相对密闭、不通风,几件行李搬运下来,闷热的感觉甚至比在机坪上还难受,刚刚换上干爽的衣服就已湿透。一天下来,装卸员们衣服干了湿、湿了干,头上的汗珠一串串地往下淌,但丝毫没有影响他们“温柔”地对待行李货物。一个进出港航班下来每位装卸员至少需要连续工作近90分钟,弯腰5000余次,工作强度非常大,但是每次弯腰都严格按照标准,每次搬运都轻拿轻放!

      凌晨4点30分,值机引导员们早已各就各位,投入到忙碌的工作中。组织旅客排队,帮助旅客答疑解惑,提醒旅客戴好口罩,引导老年、携带婴儿等特殊旅客前往“爱心柜台”优先办理乘机手续都是这些引导员们的工作,在他们的努力下,值机柜台秩序井然,旅客们也少了几分排队的急躁。

      暑运期间,旅客中儿童的占比明显增加,家长们特别关心儿童单独乘机的流程,作为孩子母亲的值机员尹艳感同身受,对于家长们的担忧,她都耐心地介绍无陪儿童的办理流程,并仔细地协助家长们办理手续,她的耐心细致和热情服务感动了家长们。

      有多热爱一份工作,就会对这份工作倾注多少温柔。作为民航服务一线工作人员,长龙地服人用真情服务换来旅客旅途中的安心舒适,用悉心的温柔陪伴着旅客每一次安好的旅程。虽然酷暑中的工作艰辛,但长龙地服人不抱怨,保质保量做好每一个保障环节,用辛勤的汗水和严谨的态度为每一位旅客的安全出行提供有力保障。

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    (供稿:浙江长龙航空有限公司

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