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恩施机场:真情服务暖人心,航站楼内现风景

 2021-06-13 18:54:28 来源:民航资源网 作者:郑年静 孙小婷  [投稿排行榜]

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恩施机场:真情服务暖人心,航站楼内现风景

      民航资源网2021年6月13日消息:“我们抱歉的通知您,您乘坐的GJ8657航班由于本场天气原因,具体起飞时间待定,请您在候机厅休息,等候通知!”6月11日下午16时,一架由杭州飞往恩施的GJ8657航班由于恩施本场天气原因,备降西安。

      这个消息对于将要乘坐本趟航班前往目的地的旅客犹如晴天霹雳,顿时,航站楼内炸开了锅。“航班什么时候会再飞回恩施?”、“我还有下一段行程,万一赶不上怎么办?”......旅客们你一句、我一句,一窝蜂地将工作人员围堵起来。工作人员不厌其烦地为旅客解释航班延误原因、后续天气情况及改签等疑问,并积极与航空公司协商为旅客争取餐食,第一时间将餐食送到每位旅客的手中。面对航延,恩施机场工作人员拿出更多的诚意,提供更暖心的服务,有效地化解了旅客在长时间等待中引发的不满和焦虑。

      “若要盼得哟红军来,岭山开遍哟映山红......”,人群中,一位大叔拿出自己心爱的口风琴吹了起来,这一吹,彻底激发了大厅所有人的爱国情怀和民族精神,没有组织没有编排,大家纷纷跟着音乐唱出了对祖国无限的热爱。在美妙的歌声中,时间仿佛也加快了脚步,飞机已经从西安起飞,并顺利在本场降落,工作人员迅速组织旅客们开始登机,与大家挥手再见,下午19点54分,航班顺利起飞。

      此次航延保障,恩施机场工作人员的真情服务获得旅客一致好评。同样,工作人员在这次特殊的保障过程中,被旅客们的爱国行为深深打动,这是一次心灵的洗礼,也是一堂生动的党性教育课。

      未来,恩施机场将持续秉持民航“真情服务”的理念,坚持以客为尊,细化服务措施,提升服务品质,全力满足旅客出行的多样化需求,给予旅客更安心、更顺畅、更温馨的出行体验,为庆祝建党百年递上一份满意的答卷。

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