民航资源网2021年5月22日消息：5月22日，结合大理地震对旅客出行的影响，祥鹏航空发布对已购祥鹏航空大理进出港航班客票免费变更、退票的处理规定，具体内容如下：

　　一、适用条件

　　在2021年5月21日(含)之前已购买或已变更，且乘机日期为2021年5月22日(含)至2021年5月28日(含)的，由祥鹏航空实际承运的所有大理进出港8L国内客票（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班），均可在航班起飞前且已取消订座的情况下至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费，或免费变更至非特殊日期段同航线、同服务等级一次。

　　二、操作标准：

　　（一）退票标准：

　　1.在客票有效期内且在航班起飞前已取消订座的客票，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

　　2. 在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。

　　（二）改期标准：

　　1.在航班起飞前已取消订座的客票，在客票有效期内：

　　⑴变更至非特殊日期段可免费变更至同航线、同舱位一次；

　　⑵变更至特殊日期段，免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；

　　⑶从低服务等级变更至高服务等级可免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；

　　⑷特殊日期段：　

　　暑运时间段：每年7月1日-8月31日；

　　国庆时间段：每年9月28日-10月9日；

　　春运时间段：每年农历腊月十六至正月二十五。

　　2.如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内按多等级舱位执行收取相应费用，免费行李额度、餐食等旅客权益按原客票执行。各销售单位在处理此类已免费改期客票退票、变更时需查看客票是否免费改期，如已免费改期过则需按自愿退票、变更处理。

　　3.在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理变更业务。

　　4.改期办理地点：仅限祥鹏航空各直属售票处或拨打客服热线95326办理；

　　注：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合免费退票、变更申请的，在2021年5月21日(含)前购买的其他航段，均可按上述“操作标准”办理免费退票、变更手续（不在同一张客票填开的同样适用）。

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