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全国多地发现安徽确诊病例密接者;安徽返港人士不再适用回港易;民航局:旅客仍要保持警惕

 2021-05-15 21:40:58 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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    安徽确诊者在北京密接28人涉及11区

    其中1人为网约车司机

    北京市疾病预防控制中心15日中午发布通报。

    通报称,5月13日至14日,在收到安徽省疾控中心确诊病例吕某、张某某和李某某密切接触者协查信息后,第一时间启动应对机制,市、区两级疾控中心立即开展调查核实。

    经流行病学调查,已在确诊病例所乘火车同行人员、在京乘坐网约车司机,以及在皖、在辽接触人员中,判定在京有密接者28人,涉及本市11个区,具体为:丰台区7人、西城区5人、海淀区4人、顺义区2人、房山区2人、朝阳区2人、东城区2人、通州区1人、昌平区1人、大兴区1人、密云区1人;密切接触者的密切接触者167人。昌平区的密接者为网约车司机,核酸检测结果为阴性。

    上述人员均已按要求采取管控措施,相关场所已消毒。截至目前,24名密接者和141名次密接者,以及231件环境样本经过核酸检测均为阴性。其他样本检测工作正在进行中。

    北京西城深夜通报

    安徽确诊病例密接者:系父女三人

    北京市西城区卫生健康委员会15日凌晨通报,5月14日,西城区疾控中心接到安徽省六安市金安区疾控中心转来协查函,居住在西城区金融街街道西城晶华小区的同一家庭的3人,为安徽省六安市新冠肺炎确诊病例的密切接触者。

    通报称,3人系父女关系,父亲在北京市其他区工作(相关信息已转),2个女儿分别为北京市西城区宏庙小学低年级部校区一年级学生和惠泽幼儿园月坛园在园幼儿。

    西城区划定3名密切接触者的密切接触者(即次密接)范围,并按要求采取医学隔离观察措施,同时采集相关人员咽拭子标本340件,结果均为阴性。

    兰州:追踪合肥确诊病例密接者17名

    检测均为阴性

    兰州市卫生健康委15日通报:5月13日20时30分,接到关于1例安徽合肥市新冠核酸检测阳性人员李某某的协查通知后,经过深入细致摸排,摸淸了李某某在兰期间的行动轨迹和所有接触人员。

    通报显示,李某某于4月17日乘坐G1874次列车由安徽阜阳到达兰州,4月26日上午乘坐MF8288次航班从兰州飞往大连。经排查,该患者在兰期间,主要活动轨迹涉及其居住酒店和工作场所。共追踪管理其在兰期间密切接触者17名,其中酒店工作人员7人,工作场所人员9人,出租车司机1人,已对17名密切接触者采取集中隔离管理,进行核酸检测及新冠病毒抗体检测,结果均为阴性;间隔24小时后对以上密切接触者再次进行核酸检测,结果均为阴性。同时对相关环境样本进行了核酸检测并全面进行消杀,结果均为阴性。

    湖北恩施发现安徽确诊病例密接者1人

    首次核酸检测结果为阴性

    湖北省恩施新冠肺炎疫情防控指挥部15日通报称,5月14日0时-24时,恩施州无新增新冠肺炎确诊病例、疑似病例和无症状感染者。新增密切接触者1人(在巴东县,为安徽省一例新冠肺炎确诊病例的密切接触者),已实行集中隔离医学观察,首次核酸和抗体检测结果均为阴性。

    截至2021年5月14日24时,已排查出该密切接触者在州内的密切接触者38人(巴东县18人、利川市10人、恩施市6人、宣恩县1人、咸丰县2人、建始县1人),均已落实集中隔离医学观察措施,其中37人核酸和抗体检测结果为阴性,1人检测结果待出。涉及州外的密切接触者已发函至属地协查管控。此外,共开展环境采样检测10份,核酸检测结果均为阴性。

    据当地通报,2021年5月13-14日,安徽省六安市、合肥市先后累计报告3例新冠肺炎本土确诊病例。经调查,恩施州有1名密切接触者。针对该密切接触者活动轨迹,请以下人员第一时间主动与辖区疾控中心联系(具体联系方式附后),密切关注自身健康状况,做好个人防护,并配合接受流行病学调查及其他防控措施:

    2021年5月8日乘高铁G348(3号车厢)到达江苏省徐州东站,乘高铁G1567(2号车厢)到达安徽宿州市。两车同车厢同时间段乘车旅客。

    2021年5月11日乘火车K1067(4号车厢)从萧县至汉口站,5月12日乘动车D633(3号车厢)从汉口站至巴东站。两车同车厢同时间段乘车旅客。

    安徽铜陵发现一合肥病例密接者

    急寻密接者同乘人员

    2021年5月15日,安徽省铜陵市枞阳县新冠肺炎疫情防控应急综合指挥部办公室发出紧急通告,寻找密切接触者同乘人员。

    5月14日,枞阳县接到肥西县新冠肺炎确诊病例吕某的一名密切接触者的协查函。该名密切接触者于5月10日中午12时乘坐K1071次列车从北京西站出发,5月11日凌晨4时许到达桐城站。该名密切接触者在站外乘坐一辆非营运出租车回枞阳,司机为女性,桐城人。车上另有3名乘客,均为枞阳人,其中2名男乘客在杨湾岔路口之前下车,1名女乘客在杨湾岔路口下车。

    安徽确诊病例增至5例

    7名无症状感染者

    5月14日晚,安徽省六安市人民政府召开新闻发布会,会上通报,六安市又新增1例新冠肺炎确诊本土病例和7名无症状感染者。至此,该市确诊病例共有3人。具体情况如下:

    病例1

    张某某,女,29岁,金安区浙东商贸城爱慕影楼销售人员,与其家人共同居住在裕安区百川名庭小区。该患者4月22日至5月7日期间除4月30日前往合肥动物园游玩外,无其他外出史。患者5月1-7日在金安区浙东商贸城爱慕影楼上班,5月2日与肥西县确诊病例李某某有密切接触;6日晚在家出现发热症状;11日下午在世立医院就诊、收治,12日核酸检测阳性。5月13日,该患者被转移至六安市定点医院隔离治疗。

    病例2

    李某,女,33岁,系病例1张某某同事,与其家人长期居住于六安市裕安区恒大御景湾小区。患者5月1-2日在金安区浙东商贸城爱慕影楼上班,3日在碧桂园天玺拍摄基地上班,1-3日与肥西县确诊病例李某某有接触;4日在金安区椿树镇参加亲戚周岁宴,晚上6时返回市区住处;5日在浙东商贸城爱慕影楼上班;6日在碧桂园天玺拍摄基地上班;7-9日在艾米儿童摄影公司开展促销活动,自述与病例1张某某有密切接触,9日晚与朋友在南外酒店吃饭;10日与丈夫到市二院做胃镜检查,自述在院期间一直佩戴口罩,当天中午1时许,陪同丈夫一起到匆匆客快餐店就餐;11-12日在碧桂园天玺拍摄基地上班;13日经流行性病学调查被认定为病例1张某某的密切接触者,当日经核酸检测阳性后,13时即被转移至六安市定点医院隔离治疗。

    病例3

    范某某,男,37岁,长期居住于六安市金安区梧桐嘉园小区,由疑似病例转为确诊病例。患者5月6日早晨,在士柱包子店吃早餐,下午在凤凰园安置小区与病例2李某有交集;7日,7:50在士柱包子店吃早餐,上班期间到供电局机房;8日,7:50在包子店吃早餐后自觉身体不适,18:19在美宜佳超市购物;9日,7:56在文华路徽香五牌里包子店就餐,随后前往父母家;10日,7:59在市人民医院对面中石化加油站加油后,前往该医院做核酸检测,结果呈阴性,自述全程佩戴口罩;11日中午到父母家就餐,下午上班期间体温上升,晚上在父母家就餐后返回家中;12日,在人民医院解放路门诊就诊后去父母家后返回家中;13日,因身体不适仍未缓解由其舅舅吴某送至市人民医院。市人民医院落实防控将患者导入发热门诊,进行核酸检测,结果呈阳性。当日即时被转移至六安市定点医院隔离治疗,14日下午由疑似病例转为确诊病例。

    此外,合肥市肥西县14日报告新增新冠肺炎确诊病例2例,情况如下:

    病例1

    李某某,女,27岁,于5月1日从大连飞至合肥,后直接乘机场大巴前往六安市。5月8日16时,从六安乘坐D3058车次到达合肥南站。随后转乘出租车至肥西县入住某酒店。5月9日至5月13日,均居住于该酒店,除5月11日晚19时-20时30分和2名同事乘坐出租车前往经开区某酒店吃饭外,其余时间均在酒店内活动。5月13日18时许,该患者被转移至合肥市定点医院隔离治疗。

    病例2

    吕某,女,31岁,系病例1李某某同事。2021年5月10日12:10从北京乘K1071次列车至合肥,于11日凌晨2时许入住李某某同一酒店同一房间。5月11日至5月13日,均居住于该酒店,其间曾于5月11日晚19时-20时30分与病例1一起乘坐出租车前往经开区某酒店吃饭,其余时间均在酒店内活动。13日下午作为病例1的密接者进行核酸检测,结果为阳性。22时许,该患者被转移至合肥市定点医院隔离治疗。

    辽宁营口新增2例本土确诊

    皆为安徽确诊患者密接

    5月14日,辽宁营口新增2例本土确诊和3例本土无症状感染者。据营口市疫情防控新闻发布会通报:5人均为某摄影基地员工,均为安徽省合肥市肥西县确诊病例李某某、吕某的密切接触者。此5人已于5月13日23时采取了集中隔离医学观察措施并进行了核酸检测,14日5时核酸检测结果呈阳性。5人具体情况如下:

    确诊病例1

    李某欣,女,30岁,中国籍,家庭住址:鲅鱼圈区金地家苑6号楼,金色童年摄影基地员工,近期无中高风险区的旅居史或出境史,4月27日上午8点30分在金色童年摄影基地一楼与已在安徽省确诊的患者吕某和李某婷参加会议,近距离接触,4月28日下午与已在安徽省确诊的患者吕某和李某婷共同培训;5月13日接到安徽省协查通报后将其作为密切接触者进行集中隔离管控,5月14日5时,鲅鱼圈区疾控中心核酸检测结果阳性,营口市卫健委立即启动转运程序,将患者转运至第三人民医院进行进一步的诊断治疗,经省级医疗专家组会诊,诊断为新冠肺炎确诊病例普通型。

    确诊病例2

    李某帅,男,28岁,中国籍,家庭住址:盖州市陈屯镇杨店村,金色童年摄影基地员工,近期无中高风险区的旅居史或出境史,于4月29日与已在安徽省确诊的患者吕某在金色童年摄影基地四楼一起参加培训一天;5月13日接到安徽省协查通报后,将其作为密切接触者进行集中隔离管控,5月14日5时,鲅鱼圈区疾控中心核酸检测结果阳性,营口市卫健委立即启动转运程序,将患者转运至第三人民医院进行进一步的诊断治疗,经省级医疗专家组会诊,诊断为新冠肺炎确诊病例轻型。

    无症状感染者1

    郭某月,女,30岁,中国籍,家庭住址:鲅鱼圈区熊岳金和家园,金色童年摄影基地员工,近期无中高风险区的旅居史或出境史,4月27日、28日与已在安徽省确诊的患者吕某和李某婷在金色童年摄影基地一起参加培训;5月13日接到安徽省协查通报后将其作为密切接触者进行集中隔离管控,5月14日5时,鲅鱼圈区疾控中心核酸检测结果阳性,营口市卫健委立即启动转运程序,将患者转运至第三人民医院进行进一步的诊断治疗,经省级医疗专家组会诊,诊断为新冠肺炎无症状感染者。

    无症状感染者2

    陈某秋,女,41岁,中国籍,家庭住址:鲅鱼圈区熊岳辽海花园,金色童年摄影基地接待,近期无中高风险区的旅居史或出境史,4月26日至今白天在金色童年摄影基地工作,晚上回家休息;5月13日接到安徽省协查通报后将其作为密切接触者进行集中隔离管控,5月14日5时,鲅鱼圈区疾控中心核酸检测结果阳性,营口市卫健委立即启动转运程序,将患者转运至第三人民医院进行进一步的诊断治疗,经省级医疗专家组会诊,诊断为新冠肺炎无症状感染者。

    无症状感染者3

    孙某颖,女,28岁,中国籍,家庭住址:鲅鱼圈区辽海花园,近期无中高风险区的旅居史或出境史,4月26日全天与已在安徽省确诊的患者吕某和李某婷一起学习培训;5月13日接到安徽省协查通报后将其作为密切接触者进行集中隔离管控,5月14日5时,鲅鱼圈区疾控中心核酸检测结果阳性,营口市卫健委立即启动转运程序,将患者转运至第三人民医院进行进一步的诊断治疗,经省级医疗专家组会诊,诊断为新冠肺炎无症状感染者。

    一图读懂

    安徽辽宁两省新增本土病例有何关联

    图片来源:北京日报

    目前全国共有中风险地区12个

    安徽3个、辽宁9个

    截至发稿前,全国中风险地区增至12个。其中,3个位于安徽省,9个位于辽宁省营口市。

    图片来源:北京日报

    全国多地发布提醒

    近期非必需不前往中风险地区

    5月14日以来,全国多地发布提醒,近期非必需不前往中风险地区。

    香港将安徽纳入内地中高风险地区名单

    不再适用“回港易”

    香港特区政府卫生署卫生防护中心15日将安徽省纳入中国内地有属中或高风险地区的省、市或自治区名单,从安徽省返港人士不再适用“回港易”计划。

    根据香港《若干到港人士强制检疫规例》下的相关指明,在到港当天或之前14天,曾到访安徽省人士须于到港后接受14天强制家居检疫以及强制检测,不能使用“回港易”计划回港,亦不能因已完成接种疫苗而缩减强制检疫期。

    合肥连夜发布防疫八条

    关闭中风险地区非必需休闲娱乐场所

    5月14日晚合肥市出台八项举措,全面贯彻落实精准防控相关要求,统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。

    一、暂时关闭中风险地区非生活必需的文体休闲娱乐场所,待调整为低风险后自然恢复。

    二、加强中风险地区人员进出管理。外地中风险地区如必须来肥人员,需提前向所到地或单位报告,并出示72小时内核酸检测阴性证明。

    三、加强对重点场所、重点行业、重点人员的排查防控,严格落实测温、扫码、戴口罩等常态化防控措施。倡导广大群众切实提高自身防护意识,落实个人防护措施。

    四、加强医疗机构院感防控,进一步发挥30家发热门诊、106个基层发热哨点诊室前哨作用,强化发热患者管理;发热患者在发热门诊、发热哨点诊室100%落实核酸检测;未设置发热门诊、发热哨点诊室的医疗机构,特别是社区医院、村卫生室、个体诊所不得接诊发热患者。

    五、全力做好中风险地区居民和集中隔离人员的生活保障。加强对集中隔离场所感染防控和服务人员规范化培训,开展食品安全排查,坚决杜绝出现食品安全问题。

    六、持续开展冷链食品和进口物品风险排查,加强环境及从业人员核酸检测,做好源头端、生产端、市场端、消费端等各环节疫情防控工作。

    七、养老院、福利院等场所一律实行封闭管理,落实非必要不探视制度,确需探视的,必须凭72小时内核酸检测阴性证明进行探视;在院人员应按规定定期进行核酸检测。

    八、加强全市各地各有关部门值班值守,主要领导在岗在位,流调、采样、检测等信息做到一小时一报。

    辽宁营口鲅鱼圈区域内

    车辆、人员无特殊原因不要离区

    辽宁省营口市统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作指挥部14日发布通告,为进一步贯彻落实国家、省对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署,有效切断病毒传播途径,确保人民群众生命安全和身体健康,即日起,鲅鱼圈区域内车辆、人员无特殊原因,不要离区;确需离开的,需持72小时内核酸检测阴性证明。

    多机场、航司发布涉疫情地区出行提醒及退改须知

    为做好疫情防控工作,多机场、航司发布相关通知:

    合肥新桥机场

    截至目前,合肥新桥国际机场客服人员表示:目前,合肥新桥机场暂无核酸检测的规定,建议乘客出发前查询目的地城市风险等级,按规定出行。

    珠海金湾机场

    5月14日起:

    1、对近14日有安徽省六安市金安区、裕安区,合肥市肥西县活动轨迹来珠人员,全部登记信息,按要求及时汇总上报。

    2、经询问,有安徽省六安市金安区浙东商贸城和裕安区百川明庭小区来珠人员,无7日内核酸检测阴性报告的,一律移交辖区。

    3、不再登记云南瑞丽市(中高风险地区清零)来珠人员信息。

    乌鲁木齐地窝堡机场


    即日起,筛查近14日内有安徽合肥旅居史旅客禁止前往乌鲁木齐。

    新疆喀什机场


    即日起筛查近14日内有安徽(六安、合肥)旅居史旅客禁止前往喀什。

    阿勒泰机场

    1、取消对云南省德宏州旅居史旅客和机组人员的筛查管控;

    2、筛查近14日内有安徽(六安、合肥)旅居史旅客禁止前往阿勒泰。

    中国国际航空

    为配合当地做好疫情防控工作,协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划,经商委相关部门研究确定,下发客票行程涉及安徽省合肥HFE、黄山TXN、阜阳FUG国航进出港航班的国内客票特殊处置方案,如下:

    一、适用范围

    自2021年5月14日0时(含)以后申请客票变更或退票,凡在2021年5月14日24时(不含)前购买或换开的999国内客票(包括里程奖励客票),行程为下述情况之一的:

    (一)旅客客票行程涉及旅行日期为2021年5月14日(含)至2021年5月28日(含)之间安徽省合肥、黄山、阜阳国航进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

    (二)旅客实际旅行行程涉及安徽省合肥、黄山、阜阳,且可以提供旅行(或入住)日期为2021年5月14日(含)至2021年5月28日(含)期间涉及安徽省合肥、黄山、阜阳的下列材料之一:与国航客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票、大巴票、安徽省合肥、黄山、阜阳的酒店预订单。

    二、变更及退票规则

    (一)变更

    在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年6月30日24时(不含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2021年7月1日0时(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

    (二)退票

    在客票有效期内,可为旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

    (三)变更航程及签转

    不允许变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。

    本通知自2021年5月14日起生效。符合本通知适用范围的客票,已在5月14日(含)完成退票或变更,收取的手续费可在原办理渠道申请补退;不符合本通知适用范围的客票,已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。

    中国东方航空

    一、适用范围

    1.适用航班:东航票本填开的国内航班,包括国际客票中的国内段。客票中至少含有一段未使用的涉及合肥进港、出港、经停国内航段,且该段航班日期在2021年5月14日 (含) - 2021年5月28日(含)之间。

    2.出票日期或换开日期:在2021年5月14日(含)之前。

    3.提出取消订座日期:

    (1) 2021年5月14日(含) -2021年5月15日 (含)的航班,各市内售票处(含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人)须在2021年5月14日(含)至

    (2) 2021年5月16日(含) -2021年5月28日(含)之 间的航班,各市内售票处( 含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人)须在2021年5月14日(含)至航班计划起飞时刻前4小时之间取消座位。

    深圳航空

    一、适用范围 自 2021 年 5 月 14 日 0 时(含)起,凡在 2021 年 5 月 14 日 24 时(不含)前购买或换开的深航 479 国内客票(包 括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为 2021 年 5 月 14 日 (含)至 2021 年 5 月 28 日(含)之间合肥进出港深航实际 承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班。

    二、退票及变更规则

    (一)变更 在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可为其 免费变更一次至 2021 年 6 月 30 日 24 时(不含)之前同航 程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至 2021 年 7 月 1 日 0 时 (含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

    (二)退票在客票有效期内,可为旅客办理非自愿退票,免收退票 手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客 票使用条件办理。

    (三)退票流程 1)BSP 退票:在德付通选择“授权-8”,无需上传材料,备注合肥疫情,提交非自愿退票。2)旗舰店退票:客票如有 IRR 标识,无需上传证明材料, 备注合肥疫情,提交非自愿退票。如无 IRR 标识,接口会按 自愿审核,建议旅客或平台致电 95361 处理,或接口提交 后 差 额 部 分 按 特 殊 退 款 客 票 信 息 , 发 送 邮 件 至 X04806@shenzhenair.com 处理。3) B2B 退票:无需上传材料,备注合肥疫情,提交非 自愿退票。

    三、变更航程及签转 不允许变更航程及签转。

    四、上述时间均为当地时间。

    五、本通知自 2021 年 5 月 14 日起生效。

    六、符合本通知适用范围的客票,已在 5 月 14 日 0 时 (含)至 5 月 14 日 24 时(不含)之间完成退票的,收取的 退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班 起飞之日(含)起 3 个月内完成,逾期不予补退。

    海南航空、大新华航空

    1 适用条件

    1.1 适用出票日期:2021年5月14日(含)之前;

    1.2 适用航班日期:2021年5月13日(含)至2021年6月11日(含);

    1.3 适用票证:880/895国内票证以及使用非880/895票证互售的HU/CN国内航班客票。

    2 适用航班范围:

    符合以下适用航班范围之一的国内客票均可按本文规定执行:

    2.1 凡在2021年5月14日(含)之前购买的,且航班日期为2021年5月13日(含)至2021年6月11日(含)之间由海航控股、大新华航空(以下简称海航、大新华)实际承运的涉及合肥国内进出港航班和海航、大新华为市场方的涉及合肥国内进出港代码共享航班;

    2.1.1 包含合肥航点的国内甩飞航班客票即为同一航班号的各航段客票亦适用,非合肥航点的航段须提供同一甩飞航班的证明(如黑屏截图);

    例:航班号为HU1234/HU1235的海口=长沙=合肥航班,旅客在2021年5月10日购买了2021年5月20日HU1234 海口-长沙或HU1235 长沙-海口的客票,旅客于本文下发后申请退票变更,可免费退票\变更(办理单位须附上同一甩飞航班的证明)。

    2.2 凡在2021年5月14日(含)之前购买的,旅客实际旅行行程涉及合肥或六安,且可以提供本人旅行(或入住)日期为 2021年5月13日(含)至2021年6月11日(含)期间涉及合肥或六安的下列材料之一:包含但不限于与HU、CN客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、合肥或六安的酒店预订单;

    例:旅客在2021年5月10日购买了2021年5月20日海口-长沙客票,可提供2021年5月14日(含)之前购买的航班日期为2021年5月13日(含)至2021年6月11日(含)期间的本人的与2021年5月20日HU海口-长沙客票组合使用的天航的合肥客票,于本文下发后申请2021年5月20日HU海口-长沙客票退票变更,可免费退票\变更。

    2.3 旅客于2021年5月14日(含)之前已购买且航班日期为2021年5月13日(含)至2021年6月11日(含)的海航、大新华实际承运的和海航、大新华为市场方的代码共享航班的国内客票,可提供因合肥或六安疫情隔离证明材料、拒载证明的;

    例:旅客在2021年5月10日购买了2021年5月20日海口-长沙客票,可提供因合肥或六安疫情的隔离证明材料,于本文下发后申请2021年5月20日海口-长沙客票退票变更,可免费退票\变更。

    2.4 旅客提供的相关证明材料,各单位须上传至相关财务结算系统。

    3 客票处理规定:

    3.1 客票有效期内退票

    3.1.1 在航班离站前已取消订座记录的客票,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费;

    3.1.2 在航班离站前未取消订座记录的客票,应依据原客票适用条件办理退票业务;

    3.1.3 海航各直属售票处办理退票:审核退票旅客有效身份证件,在中航信黑屏系统使用电子退票指令办理退票操作,填写退款报表,随同审核材料提交财务审核;

    3.1.4 海航呼叫中心办理退票:在呼叫中心国内白屏系统操作退票退款;

    3.1.5 官网客票办理退票业务时,旅客可自行在官网点击“其他原因”提交退票申请;

    3.1.6 代理人(B2B端口)提交退票:通过B2B端口为旅客提交退票申请,退票类型选择“非自愿退票”;

    3.1.7 BSP客票提交退票:通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请,退票类型选择“其他”或“授权”。

    3.2 客票有效期内变更

    3.2.1 在航班离站前已取消订座记录的客票,可免费变更至2021年6月11日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如按照以上原则办理过客票变更后旅客再次提出客票变更或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理;

    3.2.2 在航班离站前未取消订座的客票,应依据原客票适用条件办理变更业务;

    3.2.3 办理免费变更业务地点:

    3.2.3.1 海航各直属售票处、海航呼叫中心、海航官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店(B2C签约用户)所售客票可至原购票渠道办理,若原购票渠道因特殊情况无法办理免费变更业务时,可至海航各直属售票处或海航呼叫中心办理;

    3.2.3.2 其他代理人所售客票,可至海航各直属售票处或海航呼叫中心办理。

    3.3 客票有效期内签转:按原客票适用条件办理。

    3.4已办理退票、变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

    4 多航段客票处置规定:

    4.1 所有航段均由HUCN承运的联程客票/来回程客票/连续客票,且其中一段符合本文疫情免费退改的适用条件:

    4.1.1 各航段同时办理退票或变更业务的,则未使用航段均可按本文规定免费办理;

    4.1.2 各航段未同时办理退票或变更业务的,则符合疫情条件的未使用航段可办理免费退改,其他未使用航段按订座舱位适用条件办理;

    4.1.3 联程客票/来回程客票/连续客票定义见《海南航空控股股份有限公司旅客行李国内运输总条件》、《大新华航空有限公司旅客行李国内运输总条件》。

    5 其他

    5.1 已购买G舱PTD3/J舱PWJ1特殊产品客票的旅客,不得办理免费变更,如符合本文免费退票的适用条件,只允许在原出票代理处办理免费退票业务,除原出票代理以外的任何单位均不允许办理退款。我司与原出票代理间的退款流程以现行HUGNQW2020-001号文件为准;海航各直属销售单位接到购买G舱PTD3/J舱PWJ1特殊产品客票旅客的业务咨询时,应告知旅客及时联系原出票代理办理相关票务业务;

    5.2 已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本文免费退票、变更的适用条件,可在原出票渠道自助办理非自愿退票,并注明疫情原因影响,经后台人员审核符合后则予以通过。

    民航局提醒

    国内民航市场回暖明显 旅客仍要保持足够警惕

    5月14日下午,国务院联防联控机制召开新闻发布会。中国民航局飞行标准司副司长韩光祖在会上介绍,近四周以来,民航每周执行国际入境定期航班2080班,其中客运航班223班,货运航班1857班。当前,我国客运航班与52个国家保持通航。截至目前,民航局已对234个疫情防控风险较高,触发熔断机制的国际客运航班实施熔断措施,共减少入境航班487班。

    韩光祖表示,当前境外疫情防控形势依然严峻,外防输入的压力非常大。民航局已经要求各航空公司、机场提高警惕,持续严格落实民航疫情防控指南的要求,严防疫情通过航空途径传播。随着天气回暖,疫苗快速推广,旅客出行热度持续升温,国内民航市场回暖明显。建议旅客仍要保持足够的警惕,做好个人防护,尽量使用APP自助值机和扫码登记,减少人与人之间的直接接触。

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