“因为有我的一双翅膀，新疆变得不再遥远。让我的翅膀，带着你飞翔，飞越千山万水，飞过大漠戈壁，乘着我的翅膀，你就这样轻轻走近新疆，看大漠孤烟，观长河落日。我用我的翅膀为你架一道空中丝路，于是丝绸之路的神秘与风情，从此让你魂牵梦萦……”这首诗是写给南航新疆分公司的，新疆地大物博，乌鲁木齐是世界上离海洋最远的城市，因为有了航空运输，新疆并不遥远。并且给自治区的社会经济、政治文化事业，做出了不可替代的贡献，因而南航新疆分公司被人们比作“翅膀上的新疆”。这一双双“银翅膀”也为新疆社会的稳定和经济发展起到了弥足珍贵的作用，成为新疆经济腾飞的一双双“金翅膀”。

　　伴随着自治区成立50周年，新疆民航也走过了50年的历程，50年来，新疆民航从无到有、从弱到强，历经中苏民航公司乌鲁木齐航线管理处、中国民用航空乌鲁木齐管理处、中国民用航空新疆管理局、新疆航空公司，直到目前的南航股份新疆分公司。

　　目前，公司拥有波音757、波音737及ATR-72等干支线飞机23架，经营航线50多条，其中国际航线9条，形成了以乌鲁木齐为中心的“疆内成网，东西成扇”的航线运输网络。2004年，完成运输总周转量5.45亿吨公里，旅客运输量286.4万人次、货邮运输量2.52万吨。连续几年被评为乌鲁木齐市“纳税功勋企业”，并先后荣获“全国思想政治工作先进企业”、“开发建设新疆奖”和“西部大开发最佳优秀企业”等称号。

　　50年来，新疆特殊而艰苦的环境造就了新疆民航人“戍守边疆、吃苦奉献、建功立业”的精神。50年来新疆民航人秉承着“人民航空为人民”的宗旨，怀抱对共和国航空事业的忠诚，编织了一张空中丝路网，为新疆经济建设和社会发展做出了应有的贡献。特别是在抢险救援、扶贫帮困等方面，南航新疆分公司总是“危难之处显身手”，被新疆各族人民誉为“吉祥鸟”、“幸福鸟”。今年3月，吉尔吉斯斯坦发生骚乱，中国政府高度关注在吉中国公民的人身安全，为把滞留在吉尔吉斯斯坦的中国公民安全地接回家，南航新疆分公司执行紧急加班飞行任务，使78名同胞安全回到祖国的怀抱。

　　安全是南航新疆分公司闪亮的品牌，南航新疆分公司用安全立足市场。2004年12月31日，公司顺利实现运输飞行安全50周年，创造了国内民航飞行安全最高记录。中共中央政治局委员、自治区党委书记王乐泉高度肯定并提出要求，他说：新航安全飞行50年，真可谓奇迹，值得好好庆贺，更值得好好总结。今日已经壮大的新航，如何做到安全无事故，更难也更重要，望全体员工为之继续努力。

　　其实，了解民航情况的人都知道，实现飞行安全50周年对南航新疆分公司来说，不是一件容易的事情。首先，南航新疆分公司是全国民航中最后淘汰苏制飞机改换欧美飞机的航空公司。也就是说，过去公司的装备不如人；其次，国内民航航线平均长1060公里，南航新疆分公司则是2080公里。许多航班进港已是子夜，加上新疆特殊的气候环境，冬季漫长寒冷。在这种条件下维护飞机，难度很大，可以说，南航新疆分公司的条件不如人。然而，就是在这些不利因素下，公司却创造了一般人难以达到的记录。就拿让民航业内许多人感到头痛的图-154飞机而言，经过机务人员的精心维护，创造了这种飞机发动机连续79个月无空中停车的世界记录，让外国专家都刮目相看。

　　实现飞行安全50周年的秘诀是什么？一是领导的关怀和各界的支持。是民航总局、南航集团正确领导、自治区党委、政府亲切关怀和社会各界的大力支持，几代新疆民航人团结拼搏的结果；二是牢记安全第一的使命。牢记“为新疆经济建设服务”、“为新疆各族人民服务”的宗旨，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立了一整套行之有效的安全保障体系；三是传承了艰苦奋斗、团结奉献的精神，一丝不苟严谨的工作作风，有一种为保障旅客的生命财产安全而甘愿奉献的安全文化氛围；第四点，也是最重要的是南航新疆分公司有一套因地制宜的安全管理办法，即“两统”（统一领导，统一目标）“三分”（分解目标、分级管理、分级负责）“四抓”（一年抓两头、两头抓换季、管理抓头头、落实抓班级）、“五防”（季节性预防、规律性预防、周期性预防、突发性预防、重点预防）“一明确”（每个员工明确自己的安全目标）和“双防双反”（防疲劳、防超时、反麻痹、反违章）。

　　实现飞行安全50年是南航新疆分公司向自治区成立50周年的一份献礼。对航空企业来说，安全工作永远没有终点。南航新疆分公司将珍重旅客的每一次托付，将旅客生命财产视为第一要务，一杆一舵让旅客放心，一起一落对人民负责，将继续维护和打造辉煌的安全品牌作为公司第一使命。

　　服务是民航企业的灵魂、品牌、文化和效益。南航新疆分公司始终明确“让南航成为客户的首选、成为沟通中国与世界的捷径”的公司使命，增强主动服务意识。重点提高销售服务和空中服务质量，先后创建了“精品航线”、“文明航班”和“文明售票处”。树立“以顾客需求为导向”的服务理念，突出“个性化”、“细微化”服务，借南航一体化运作机会，再造公司各项流程，建立和完善了相应的工作规范，重点是确保不正常航班旅客服务工作；不断完善空中服务，增加服务种类，创建了具有民族、地域特色的空中服务品牌，如：星级之旅、亲心家园、绚丽假日、丝路采风。下大力气改善乌鲁木齐机场的中转服务工作，实现东西线航班、国际航班的无缝隙衔接，努力提高航班正常率。同时，公司在提高服务质量，维护消费者权益方面做了大量工作，成立了质量管理办公室，疏通信息反馈渠道，2004年旅客投诉回复率达到100％，旅客投诉处置满意率不低于90％。

　　今年3月，公司被自治区消费者协会授予“消费者权益保护工作先进企业”称号。

　　可以说，南航新疆分公司已经形成了良好的“机关为基层服务，地面为空中服务，全员为旅客服务”的大服务格局。

　　新疆辽阔的疆域占据了祖国版图的六分之一，边界线长达5600公里，自古以来就是祖国联通欧亚大陆的重要通道，然而在这片广袤的大地上，州地之间相隔千里。新疆首府乌鲁木齐市同内地省区主要城市的距离平均在2000公里以上，最远的达到4200公里。因此，作为基地航空公司，南航新疆分公司理所当然地担当起“让新疆不再遥远”和实现新疆各族人们“飞之梦”的责任。

　　今年，公司召开航空产品推介会，尽最大力量设计精美合理的航空产品，先后推出了诸如“欢乐家庭游”、“金色夕阳游”、“疆内游“、”丝路游“、“周边游”、“巾帼之旅”、“大学生志愿者服务西部”、“真情关爱”、“纵横中国”等优惠产品，最大可能地让利于广大旅客，让旅客得到更多的实惠。

　　新疆之大，支线航空就显得更为重要，新疆支线机场目前已有10个，3个再建中。2003年开始，南航新疆分公司在发展疆内支线航空市场方面大做文章，为9条疆内航线起上了非常美丽有浓郁地方特色的名子，以快线、环线、“空中巴士”等价廉物美的产品和形式改写了新疆支线航空市场多年来萧条、冷落的局面，呈现出前所未有的繁荣景象。旅客们纷纷称赞说：“以前在新疆旅游，都说是天上贵地上累，现在是天上不贵地上也不累了！”

　　“木棉花开映天红，天山洒满南航情”，多年来南航新疆分公司始终把安全品牌、优质服务和精美产品奉献给广大旅客，今天公司将以更闪亮的安全品牌、更优质的服务、更精美的产品向自治区成立50周年献礼。这次南航新疆分公司又被指定为50年大庆航空承运单位，这对南航新疆分公司来说是一个光荣而重要的任务。公司专门成立了服务保障领导小组，对大庆期间航空承运所涉及的信息沟通、航班计划、销售服务、货运安排、机场地面服务、客舱服务等各项工作予以实施，快速妥善处理各项工作，确保安全、正常、优质地完成接待保障任务。

　　同时，南航新疆分公司将抓住自治区成立50周年、新疆旅游业的兴起，西部大开发和新疆经济和社会大发展的良机。借助新亚欧大陆桥建设的有利时机，用“十五”末到“十一五”期间五、六年的时间实现运力翻两番，年均增加飞机7－9架，2015年使南航新疆分公司的飞机达到100架。构筑乌鲁木齐航空枢纽，形成“东西呼应”的战略格局，将南航新疆分公司建设成为南航在欧亚大陆腹地最具实力和规模的区域性航空公司，为新疆经济建设和西部大开发服务，再创空中丝路新辉煌！

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