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西藏航空TV9856航班 一趟特殊而又温暖的航班

 2021-04-16 16:25:53 来源:民航资源网 作者:通讯员黄敏 徐琳  [投稿排行榜]

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西藏航空TV9856航班 一趟特殊而又温暖的航班

           2021年4月14日,西藏航空TV9856航班从拉萨出发平稳落地成都双流机场,这是一趟特殊而又温暖的航班。

           航前,航班乘务组接到通知,本次航班有一名担架旅客,不慎车祸,导致颅骨多发骨折、双肺挫伤等多处伤病,病情危重,需要回到成都接受治疗。接到通知后,乘务组立即做好特殊情况处置预案,反复梳理担架旅客保障流程,积极做好分工配合。

           为确保该名担架旅客能够顺利登机,少一点颠簸,也为病人减少一分痛苦,乘务组与机场地服人员通力配合,平稳将病人安置在已提前准备好的机上担架上,并帮助随行医生固定好病人,安放好他们随身携带的医疗用品。同时,乘务长也在第一时间与医生确认好成都站的场内救护和平台车的保障,并报告机长,确保后续保障无忧。

      旅客登机时,地服又告知乘务长还有一名轮椅旅客和一名眼球破裂的旅客。由于是远机位,轮椅旅客上机不便,乘务组立即安排人员到客梯车下协助登机,并将原本家属原本分开的座位,根据空置的座位协调到了一起,方便照顾。

           飞行途中,乘务组时刻关注三位特殊旅客的身体情况,提供细致周到的服务,让他们在近两小时的旅程中能感到更舒适一些。

      飞机降落在成都双流机场,救护车和地服工作人员早已在机舱外等候。担架旅客在众人的齐心协力下顺利下机,由救护车接走。另外两位特殊旅客也平安下机。希望他们尽早得到治疗,早日康复。

           西藏航空航班的机组成员用行动诠释了“真情服务”的宗旨,全心全意保障每一位旅客的平安旅程。

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    (供稿:西藏航空有限公司

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