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关爱老年旅客 川航推出机上定制服务

 2021-04-01 11:03:06 来源:民航资源网 作者:通讯员秦静、文艺  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年4月1日消息:“孩子,谢谢你,祝你心想事成!”下机时,一位老奶奶把橙子递给川航乘务员文辛,主动要求一起合影。

      这天是3月24日,文辛执行武汉至重庆航班,旅客登机时她注意到一位70多岁的老奶奶提着几大包行李,还护着一筐鸡蛋,赶忙上前帮助拿行李,引导老人入座。得知老人是第一次乘机,文辛耐心地介绍安全小常识、机上服务设备、卫生间位置等。

      航班上,文辛给老奶奶推荐了四川特色宫保鸡丁面条,泡上了一杯暖胃的红茶。老奶奶吃得很开心,一个劲地点头表示感谢:“这姑娘,真是人美心更美。”文辛心里暖暖的,感觉像在家里照顾自己的奶奶一样。

      图:乘务员与旅客合影 摄影:文艺

      这位老人家体验到的,是川航在机上新推出的老年旅客个性化定制服务,包括定制餐饮、生日惊喜、特殊纪念日服务等。在机上,乘务员会根据老人的年龄推荐易咀嚼、好消化的餐食;或是根据他们提出的特殊纪念日需求,结合机上资源提供场景式服务,为老年旅客创造温馨舒适的出行体验。

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    (供稿:四川航空股份有限公司

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