民航资源网2021年3月19日消息：2021年3月13日执行上海至兰州航班时，在上客阶段，乘务长王迟远接到了一个电话，告知乘务长在前序航班上，旅客单先生遗失了一部手机，请乘务组帮忙寻找。乘务长在得知情况后，第一时间组织组员在上客的间隙帮忙一起寻找：翻开座椅垫，寻找书报袋、行李架以及周边座椅，但是都没有找到。单先生留下个人信息给沈阳代办，并且留下自己的联系方式给乘务长。

　　为优先保障当天所执行的航班，并且不打扰到该航班的旅客的乘机体验，乘务长决定在飞机到达兰州，下完客之后再进行一次全方位的寻找。

　　在飞机抵达兰州下完客之后，乘务长拨通旅客留下的电话电话。在客舱较为安静的环境中，听到了微弱的手机震动声，乘务员们都帮忙寻找震动声的来源，确定位置，可是反复寻找就是没有看到，又不敢随便调整椅背生怕压坏手机，压到电池。最后经过反复的摸索，发现手机掉落在了座椅中间扶手的盖板里，能摸到但是看不到也拿不出来。机务曾提议将座椅进行拆除后取出。乘务长考虑到，在兰州拆除座椅可能会影响后续航班的运行，所以决定利用机上资源尝试拿取手机，可是手机很滑并且空间狭小只能伸进两根手指，在经历一次次尝试后，最后成功取出了手机。

　　能成功找到失物，是全体乘务组做好协作配合，共同出谋划策，急旅客所急的结果。单先生拿到手机后非常感念乘务组的努力，特意送来表扬信，感谢上航的真情服务。

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