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空中服务三十七载 她的初心理想由儿子接棒

 2021-03-17 10:18:33 来源:民航资源网 作者:田榕、李盛  [投稿排行榜]

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空中服务三十七载 她的初心理想由儿子接棒

      民航资源网2021年3月17日消息:2021年3月16日,东航Mu5350航班顺利由深圳抵达上海虹桥国际机场。全部旅客下机后,驾驶舱门被打开,飞行员皮豪威走了出来,紧紧拥抱早已泪流满面的客舱经理李明华。风雨三十七载,东航客舱服务部李明华终于在这一天迎来自己职业生涯的最后一次飞行,特别幸运的是,在公司领导和同事们的关心下,这难忘的最后一飞有儿子皮豪威的全程陪伴。

      “欢迎登机”,职业生涯的最后一个航班起飞前,李明华带着激动且哽咽的声音在机舱口向登上航班的每一位旅客表示欢迎。这简简单单的四个字,最后一次说起、却发现它们竟被一个人反反复复地提及了百万次,几乎贯穿了一位客舱服务工作者的小半生。

      早在1984年,当民航这个行业在所有人的眼中还只是个模糊轮廓的时候,李明华就已加入上海民航的空中服务队伍。躬身其中37年,她既是民航事业的建设者,也是民航发展的见证人。37年的工作让她明白,责任大于美好,工作上保证安全,提供优质的服务,不只是对旅客、对公司,也是对自己的负责。“从我三十七年前飞到现在,家人也好,旅客也好,公司也好,都对我的工作给予了很大的肯定与帮助,我是很欣慰的,我还会再接再厉,认真站好最后一班岗。”

      微笑待人,不留遗憾。回首过往的飞行岁月,回望过去的每一次飞行,李明华都在尽自己最大的能力、以热情的服务照顾好每一位旅客,包括特殊旅客。航班上,她总是细心地关注着旅客的需求,有时是及时为他们打开通风口、有时是默默地送上一杯热水,她的耐心细致为年轻的乘务员做出了绝佳的榜样。看到有旅客怀抱婴儿,她也总是耐心的告知其婴儿安全带和盥洗室母婴护理板的使用,让旅客感受到家的温暖。机上常有老年旅客,他们腿脚可能不太方便,李明华也会主动搀扶其到座位、帮助摆放行李,如同他们的儿女一般。正因为如此贴心温暖的服务,李明华总是获得旅客们的高度赞赏。

      37年的空中服务职业生涯,李明华曾多次执行公司重要的专包机任务和撤侨包机任务,每年都积极工作在春运一线,带领组员把旅客安全送回家,她曾服务过的机型包括安24、三叉戟、肖特360、DC9、MD11和空客300、320、330,以及波音707和777。最难忘的一次,李明华执飞了空客300飞机退役时的最后一个航班,那时对退役飞机的不舍与深情,一如今天即将离开工作岗位的自己。

      李明华的父亲曾经是航校的第一期学员、上海民航第五大队的飞行员,家人心怀蓝天的奉献与热爱也潜移默化地一代代传递着,李明华的儿子皮豪威也在2016年加入到东航这个大家庭中,成为一名飞行员。在母子俩珍贵的回忆中,有无数个共同早起的日子,他们共同经历过上海凌晨的春夏秋冬。每每怀念此间,李明华与儿子都有着无法陪伴家人的心酸,但更多的是收到旅客祝福和夸奖时的感动,还有与同事之间默契配合的自豪感。作为1999年加入中国共产党的一名党员,李明华就像战场上的士兵一样,从来不畏艰辛。春去春来花谢花开,每一个难熬的深夜,每一次孤独的落地,看似孑然一身的个体,却总有家人的鼓励、组织的关心和内心的热爱常伴。

      “慢走,请带好随身行李……记得常回家看看。”李明华经理含泪和每一位下机的旅客告别道,随后带领组员认真地清舱,仔仔细细地检查机舱里的每一个角落、储藏柜,如同往常一样。即便就此退出半生热爱的职业生涯,但李明华此刻却并不难过,她的泪水因不舍而流、因热爱而流、因感动而流,飞行半生并无遗憾,更何况她的“蓝天梦”还有儿子接棒。

      星霜荏苒,岁月不居。三十七年的沉淀,从不同侧面丰富了李明华的人生阅历,也让她的人生积累了更多的意义。一生只做一件事,一生做好一件事。李明华不驰于空想,脚踏实地,一步一个脚印,让工作成为一种修行,为后一代的乘务员做好榜样,让东航人的理想信念薪火相传。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司党委宣传部

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