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全球机场旅客满意度最新年度排名:浦东机场全球第一

 2021-03-03 来源:中国新闻网 作者:殷立勤  [投稿排行榜]

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全球机场旅客满意度最新年度排名:浦东机场全球第一

  图:工作人员为旅客提供热粥、热茶服务。上海机场集团供图

      近日,国际机场协会(ACI)公布2020年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果,上海浦东国际机场在全球348家机场中排名第一,荣获“2020年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项。

      自2010年起,浦东机场ACI旅客满意度测评分值已连续11年位列全球机场前10位。ACI(国际机场协会)是当前国际具有较高影响力的机场组织,致力于帮助机场提升服务品质与运营管理能力,拥有600多家全球会员。ASQ(旅客满意度)测评从旅客主观感受出发,主要调查旅客对于34个关键指标的评价,包括机场交通、值机办理、安全检查、服务设施、服务人员态度等方面。

      图:工作人员帮助孩子使用洗手液。上海机场集团供图

      图:工作人员正在对行李车进行消杀工作。上海机场集团供图

      过去一年,面对新冠疫情带来的巨大挑战,浦东机场坚持做好疫情“外防输入,内防反弹”工作,数千名各岗位员工日夜奋战在抗疫一线,忠诚践行“守好一道门、护住一座城”承诺。同时,坚持“人物同防”,严格落实各项防疫措施,为旅客打造健康平安的出行环境。对于航站楼内旅客实施“2个100%”疫情防控措施——进入航站楼的旅客100%接受红外测温、100%正确佩戴口罩,对入境旅客严格实施闭环管理。在航站楼内主要位置设立医学观察点,多频次开展楼内环境和设备设施消毒,推出安检“一检一消毒”、无接触问讯服务等举措,旅客出行更加安心。

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    延伸阅读: 上海浦东国际机场
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