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机票超售致旅客滞留机场,这家航司道歉了

 2021-02-21 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年2月21日消息:2月20日晚间,澜湄航空发布关于2月20日航班情况说明。澜湄航空称已关注到2月20日,广州前往金边的LQ909航班部分旅客无法成行滞留机场的情况。

      经调查核实,因市场座控人员的工作失误,造成该航班部分旅客无法成行。针对受影响旅客,澜湄航空现场工作人员已在第一时间提供全额退款或免费改签,同时对每位旅客给予1200元人民币补偿,并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。

      澜湄航空也将以此为鉴,进一步规范操作流程,加强人员培训及管理,尽全力保证旅客权益。关于网上流传的不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息,澜湄航空将保留追究的权利。

    来源:澜湄航空

      此前,据旋涡视频,有网友反映,澜湄航空超售机票,导致多名旅客滞留机场。广州白云国际机场工作人员表示,航空公司已经派人将旅客送往酒店,后续问题正在处理中。

      来源:旋涡视频

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