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春节期间机票可免费退改 多家航司发布退改细则

 2021-01-26 22:23:16 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年1月26日消息:1月26日,民航局下发通知,明确自1月27日0时起,已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。通知发布后,各家航司相继发布关于2021年春节期间退改规则。

      去哪儿咨询量一小时激增3倍  已上线疫情政策订阅功能

      民航局《通知》发布后,14时至15时,去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍,其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。

      去哪儿已全面启动疫情服务保障,积极落实民航局要求,根据各航空公司政策协助用户进行机票退改。

      中国国航

    来源:国航微博

      东、上航

    来源:东方航空

      南方航空

    来源:南方航空

      海南航空、大新华航空

    来源:海南航空

      深圳航空

    来源:深圳航空

      昆明航空  

    来源:昆明航空

      四川航空

    来源:四川航空

      图:来源:四川航空

      春秋航空

      一、适用范围

      适用于2021年1月27日0时前购买,且乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的航班。

      二、退改规定

      (一)符合上述适用范围,乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之间,需在2021年1月27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更。变更:

      变更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,不收任何费用;再次提出变更或变更至2021年3月28日(含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。

      退票:

      免收退票手续费。

      (二)符合上述适用范围,乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)之间,需在2021年1月27日0时以后至航班起飞提前7天(即航班起飞时间提前7*24小时以外)提出变更或退票。

      变更:

      变更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,不收任何费用;再次提出变更或变更至2021年3月28日(含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。

      退票:

      免收退票手续费;

      (三)2021年1月27日0时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。

      (四)2021年1月15日春秋航空官方发布的《春秋航空关于调整涉及石家庄国内进出航班客票特殊退改规定的公告》同时失效,石家庄国内进出航班客票退改以此版本为准。

      三、办理方式

      团队舱位旅客请联系原出票单位办理,其他舱位旅客请按以下途径办理。

      变更:

      仅支持客服人工办理。目前客服来电非常集中,可能无法为您提供及时服务,建议您通过春秋航空APP在线客服或点击https://t.ch.com/gXDqM44寻求支持。

      退票:

      (一)下载春秋航空APP:"服务中心"-"机票退改"

      (二)关注春秋航空微信小程序:"服务中心"-"机票退改";

      (三)登录自助退改链接:https://t.ch.com/fFYM8;

      (四)登录春秋航空官网:www.ch.com-"服务中心"-"行程服务"-"机票退改"。

      春秋航空提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

      吉祥航空

      一、适用条件

      1、自北京时间2021年1月27日0时起,此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间的客票;

      2、适用吉祥航空018开头客票,由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

      二、变更及退票规则

      (一)取消规则:

      1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

      2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

      (二)变更:

      1.变更范围:可更改至2021年6月30日(含)前的航班。

      2.变更内容:在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年6月30日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

      (三)退票

      在客票有效期内,旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述情况(二)变更原则办理过变更的客票,如申请退票需按客票使用条件办理。且1月27日(含)前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

      三、退票及改期渠道

      1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);

      2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;

      3、吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)输入“转人工”,点击转人工服务;

      4、吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

      四、温馨提示

      1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机,以免造成无法及时变更;

      2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播,我们会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作,恳请各位旅客理解与支持。

      中国联合航空

    来源:中联航

      华夏航空

    来源:华夏航空

      多彩贵州航空

    来源:多彩贵州航空

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