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东航江西:细节之中显温情,真情服务暖人心

 2021-01-25 来源:民航资源网 作者:万一鸣  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年1月25日消息:“热情贴心为乘客,尽心尽责如亲人。”1月21日,一位北京旅客致电东航江西分公司地服部,感谢地服部工作人员江佳霖为其提供的热情帮助,并与朋友一起送来一面锦旗。

      图:旅客向东航江西分公司江佳霖赠送锦旗     图/张雷

      去年12月14日,北京旅客李先生在昌北机场乘坐MU5173航班去北京,到达机场后发现自己购票时操作不慎将护照号码填错,导致无法正常办理登机手续。李先生到达机场较晚,航班即将关闭,因有紧急工作任务,当天必须按时赶到北京,他来到售票柜台询问如何处理。售票柜台当值人员江佳霖了解情况后,主动帮助李先生与购票网站的客服联络沟通,终于帮助旅客顺利的登上了这班飞机。

      李先生感谢道:“虽然时间已经过去了一个多月了,但小江热心帮助我的情景,到现在我都难以忘怀!你们东航员工的暖心服务,真让我在寒冬中感受到了家人般的温暖。”

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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