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中联航发布涉及北京、石家庄航班免费退改规定

 2021-01-10 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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中联航发布涉及北京、石家庄航班免费退改规定

      民航资源网2021年1月10日消息:中国联合航空涉及北京航线国内客票特殊处理政策

      为了配合疫情防控工作,落实贯彻民航局要求,配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议,协助旅客更好地安排出行计划,特发布行程涉及中联航北京进出港航班的国内客票特殊处理政策(更新),具体内容如下:

      一、客票适用范围

      在2021年1月5日24时前购买或换开的由中国联合航空822票证开具的国内客票,旅行日期为2021年1月17日(含)-2021年2月28日(含)之间北京进出港、中国联合航空实际承运航班。

      二、客票退改要求

      (一)变更

      在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交变更,免费改期一次。

      非自愿改期时间范围,以下任取其一:

      1.可改至原航班前后7天(含);

      2.可改至2021年3月27日(含)之前,但2021年1月27日(含)至2021年3月8日(含)期间不适用。

      3.再次变更或者变更至2021年3月28日0时(含)以后的航班,需依据《中联航(国内)运价使用规则》自愿规则办理变更;

      (二)退票

      在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交退票,免收退票费。

      (三)变更航程及签转

      不允许变更航程及签转。

      (四)补退政策

      符合本疫情退改政策,已收取的退票费或改期费允许补退。

      三、办理渠道

      (一)通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票,可直接登录个人账号在订单详情界面提交非自愿-疫情影响办理退票。

      (二)其他渠道购买,请通过原购票渠道办理(旅行社、代理、购票网站等)。

      (三)中国联合航空24小时客服热线:400-102-6666。

      中国联合航空涉及石家庄航线国内客票特殊处理政策

      为了配合疫情防控工作,协助受疫情影响的旅客更好的安排出行计划,中国联合航空涉及石家庄航线国内客票处理方案如下:

      一、客票适用范围

      在2021年1月4日24时前购买或换开的由中国联合航空822票证开具的国内客票,旅行日期为2021年1月4日(含)-2021年1月18日(含)之间石家庄进出港(含经停)中国联合航空实际承运航班。

      二、客票退改要求

      (一)变更

      在客票有效期内且符合客票适用条件的,若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的,有效期内提交免费改期一次;旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的,航班计划起飞时4小时提交变更,免费改期一次。

      可变更至2021年6月30日(含)之前,但2021年1月27日(含)至2021年3月8日(含)期间不适用。

      (二)退票

      自疫情政策发布日起,在客票有效期内且符合客票适用条件的,若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的,有效期内提交退票免收退票手续费;旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的,航班计划起飞时4小时提交退票,免收退票手续费。客票符合适用条件,已办理一次免费改期的客票,提交退票,按自愿退票相关规则办理。

      (三)变更航程及签转

      不允许变更航程及签转。

      (四)补退政策

      疫情政策2021年1月4日0时生效,4日起已收取的相关费用可办理申请补退。

      三、办理渠道

      (一)通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票,可直接登录个人账号在订单详情界面提交非自愿-疫情影响办理退票。

      (二)其他渠道购买,请通过原购票渠道办理(旅行社、代理、购票网站等)。

      (三)中国联合航空24小时客服热线:400-102-6666。

      温馨提示:近期中国联合航空400客服热线咨询量骤增,敬请耐心等待,您可以访问m.flycua.com或下载中国联航APP使用在线客服办理相关业务或错峰联系。

      中国联合航空始终把旅客安全保障放在第一位,将持续关注疫情发展,全力以赴做好疫情防控工作,众志成城,共度难关,感谢您的理解与支持!

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