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深航获5个全国民航“青年文明号”称号

 2020-12-21 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年12月21日消息:近日,深圳航空维修工程部技术支援中心、维修工程部附件车间、地面服务部一旅阳光优质示范组、西安分公司保卫部、北京分公司地面服务部“臻情”班组5个青年集体荣获全国民航“青年文明号”称号。

      深圳航空地面服务部一“旅”阳光优质示范组

      一“旅”阳光优质示范组是一支专门服务于特殊旅客(无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等)的团队,团队每年保障特殊旅客近4万人次,平均年龄不足25岁。团队成员心存善良和美好,认同一“旅”阳光服务文化,贯彻一“旅”阳光五心理念——“爱心、热心、细心、耐心、责任心”,秉承“急旅客之所急,想旅客之所想”主动服务意识,积极换位思考,深挖旅客需求,倾听旅客心声,帮助每一名旅客,以体贴、亲切的态度为旅客提供舒适、贴心、便捷的服务,通过做好无陪儿童的好哥哥、好姐姐,做好年迈老人的好儿女,做好残疾旅客的好帮手,给予旅客职业感、信任感,得到旅客认可和称赞。

      图:深圳航空地面服务部一“旅”阳光优质示范组

      深航一“旅”阳光优质示范组开展以“争当青年先锋,做好真情服务”为目标青年文明号创建活动,旨在组织和引导一“旅”阳光团队青年立足本职岗位,诚实劳动、文明从业,向全社会展示当代青年的精神风貌,塑造行业青年的良好形象,倡导职业道德和职业文明,为经济发展和社会进步做贡献。一“旅”阳光优质示范组创建的青年文明号,先后被授予共青团深圳市直属机关工作委员会“2016-2017年度青年文明号”,共青团深圳市委会“2017-2018年度青年文明号”。

      一“旅”阳光团队认真践行民航局“真情服务”的服务理念,深入了解特殊旅客出行需求,从服务流程优化到服务细节提升、再到服务产品创新等,不断用心地为旅客们提供细致、体贴的服务。通过与深圳残友集团召开座谈会等方式,充分熟悉残疾旅客服务诉求;邀请无陪儿童及家长参加问卷调查,更好地掌握为无陪旅客服务技巧。推出“爱心手推车”、“无陪儿童休息室”、“义务老人服务”、“六·一职业体验活动”、“为特殊旅客准备备用口罩”、“日行一善活动”、“‘走出去、引进来’活动”、“义工活动”、“微笑服务评比”“引进无障碍设备”等细节服务和创新服务获得了旅客们的一致赞扬,参加了首届民航科教创新成果展,得到了业界领导的认可与肯定。

      团队用有温度的服务,得到了特殊旅客的广泛好评,先后获得第七届中国公益节“公益践行奖”,交通运输部和全国总工会授予“2019年感动交通十大年度人物”称号等奖项。接下来,团队会持续根据不同类型的旅客需求,去提升服务技能,从“心”出发,关心、关爱、关怀每一位旅客,让一“旅”阳光成为“爱服务、会服务、懂服务”的行业标杆,用一颗善良的心,用最真挚的服务,坚守初心,传递爱心,让奉献成为时代最美好的气质,以实际行动,不断地扩大公司品牌影响力,让更多的旅客认同公司的服务,同时也给旅客带来一“旅”阳光。

      深圳航空北京分公司地面服务部“臻情”班组

      美好极致是为“臻”,由心而发是为“情”。自2015年创立以来,深航北京地服部“臻情”班组便始终秉承“臻至万里路,情暖旅途心”的信念,彰显国门青年精神,发挥着首都班组的排头兵作用。

      图:深圳航空北京分公司地面服务部“臻情”班组

      在为民航事业贡献己力的过程中,有五个“理念”常伴他们左右。

      第一个理念“不积跬步,无以至千里”。

      想“行千里路传万里情”,便要有过硬的自身本领,臻情班组为奠定发展基础,带头组织以三个敬畏为核心的专业技能竞赛;为开拓员工视野,求学民航管理学院;为铸就优良作风,携手共赴黄埔军校;为做好青黄传承,立字拜师贴,共饮师徒茶。

      第二个理念“满眼生机转化钧,天工人巧日争新”。

      时代在进步,他们在创新。臻情班组思旅客所需,想乘客之急,推出“京行箱随”系列项目,提供登机口行李暂存服务,为登机中的超规大件提供专用行李套,为迟交迟下的托运行李送运最快航班;还创立“即时航班群”项目,归拢航延旅客,实现线上交流、信息速达,有效提升旅客的出行感知。

      第三个理念“酒香也怕巷子深,好酒还得勤吆喝”。

      臻情班组在打造品牌的道路上从不松懈,他们把握线上线下双渠道。线上,乘新媒体之风,创建微信公众号,目前已累计发布300余篇推送报道;线下,结合各类节日,每年举办诸如春节、端午、中秋、国庆、五四、六一等等的特色对客活动。

      第四个理念“一滴汗珠万粒粮,万粒汗珠谷满仓”。

      臻情班组的用心付出,终会获得认可肯定。最近两年的创建过程中,他们收到各界来电、信件和锦旗等表扬共计350余单,多次荣获明星班组、先进集体称号,更是培养出“中国服务之星”“国门真英雄”等优秀人才。

      第五个理念“有一分热,便要发一分光”。

      臻情班组不仅仅是受益者,更是贡献者。他们走进社区,慰问老人;联合校园,传播知识;携手公益,捐赠衣物;连续两年走进北京听障儿童康复中心,发起“聆听天使”计划。

      2020年疫情来袭,臻情班组“常思奋不顾身,而殉国家之急”,在第一波全国疫情和北京二次反弹等关键时刻,以党带团,义无反顾地冲锋在前。期间更是顺利完成了“两会”盛事的政治保障任务,还有北京首架复飞湖北的航班保障工作。同时,他们协作推出了深航原创抗疫MV《微笑的眼睛》,歌曲在各大主流平台一经发布,便获得全国民航团委、中共中央宣传部、国务院国资委平台、中国民航网、深圳特区报等多家权威媒体的转载评论。

      臻情班组在前行道路上,时刻牢记这五个“理念”,践行着青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵,往后也必将不断奋发向上。

      深圳航空维修工程部技术支援中心

      深圳航空维修工程部技术支援中心目前岗位人员42人,由技术支持、数据监控、决策支持三大核心团队组成。团队成员平均一线工作经历超过8年,一半人员具备10年以上一线工作经验,首席、资深、高级工程师超过20人,是一支标杆性技术精英团队。

      图:深圳航空维修工程部技术支援中心

      至今,技术支援中心团队成员获民航级别奖励3人次,公司级别奖励2人次,部门级别奖励36人次。编写并发布技术总结107份,维修提示46份。组织了空地交流2次,现场支援121次,给外站支援单位发出维修指导传真1109份,处理故障9235起,下发排故措施11292条,有力的保障了机队安全生产和故障管控。

      一、不断深化青年文明号创建工作。技术支援中心以“谨守岗位职责,争创青年文明,追求安全保障”为目标,以“永恒安全,从我做起,文明生产,保驾护航”为口号,不断深化TMC青年文明号的创建工作,切实做好维修工作实现多渠道全方位的沟通。

      二、丰富文体活动,提升幸福感。技术支援中心相继开展系?列主题团队?活动,如徒步穿越,马拉松竞赛等,将思想政治引领贯穿各项工作和活动。技术支援中心始终坚持每年一次的共青团系统评优工作,表彰在学习、工作、活动等各个不同方面表现出色的同志,以评促建。中心多次参与志愿活动,如:暖心小衣柜、整理共享单车、开展交流等。

      三、立足岗位,不断优化。技术支援中心的岗位职责包括:技术状况监控处理、运行控制、AOG保障、培训交流。中心组建现场支援小组,确保在任何时候都能随叫随到,积极支援一线,最快速度排除故障。中心组织开发了“维修技术支援”微信公众号平台、SAMS飞机状态监控平台等工作平台,极大提高了一线员工的工作效率。

      技术支援中心组织了“百人工程师”,“百人班组长”,“百人专项”等一系列培训活动,为公司培养了一批又一批合格的工程师。疫情期间,技术支援中心全体员工始终坚守岗位,做好了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及飞机维修保障工作,为抗击疫情、保障人民群众必要出行提供最为坚实的力量。

      深圳航空西安分公司保卫部

      深航西安分公司保卫部(以下简称“分公司保卫部”)是一支朝气蓬勃、自信勇敢的青年队伍,以积极向上,作风优良著称。分公司保卫部现有在职员工68人,其中青年员工63人,团干3人。

      图:深圳航空西安分公司保卫部

      分公司保卫部将班组建设作为重要抓手贯穿工作始终。2018年,共青团西安市委授予“2018-2020年度青年文明号”称号;2019年,共青团西安市委、西安市应急管理局联合授予“西安市青年安全生产示范岗”称号;先后荣获深航2017-2018、2019-2020年度“五四红旗团组织”称号。使“三基”建设要求真正落地开花。

      分公司保卫部秉承不忘初心,牢记使命的理念,紧紧围绕航空安全生产为工作中心。在上级党委、工会及团委的带领下,认真学习党的十九大精神,坚持不懈地开展爱国主义教育、集体主义教育,切实提高青年员工的政治站位、思想自觉和行动自觉,取得了较好的成果。分公司保卫部发挥“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”、“五四红旗团组织”的先锋示范作用,在抗疫形势最严峻的时候,青年员工们冲锋在前积极投身冲锋复工复产航班重要任务。疫情爆发以来,20余封火线上的入党申请书是保卫部无声的誓言。

      旗帜无声,却能凝聚强大力量;榜样无言,却能鼓舞磅礴斗志。这支伴随着分公司的茁壮发展而一路成长起来的青年队伍,常年奋战在西北空防安全的第一线,守卫着祖国的空中疆土,是一支信得过,靠得住,打得赢的过硬队伍。

      深圳航空维修工程部附件车间

      深圳航空维修工程部附件车间成立于1996年,22年风雨兼程,伴随着深航的发展,附件车间不断壮大,现已发展成为具有13个班组、126名专业技术人员的专业化维修团队。其中党员29名,团员52名,是维修工程部一支能战斗、肯吃苦、讲奉献、促团结的青年队伍。车间主要业务是为公司机队200余架飞机提供有力、及时、高品质的部件修理支持,以及机队高检、航线维修及异地支援等业务的无损探伤工作。目前已获民航局授权的维修能力266项,涉及近1200个件号,涵盖机轮、刹车、机械附件、电子、电气等各类部件,同时具备5项无损探伤能力。车间共设9条生产线,含50余个生产工位,部件年修理量近14000EA,总产值达4200多万元。“安全可靠、周期稳定、全时保障”是全体附件的工作准则;“自信、好用、能担当”是全体附件人不变的追求。

      图:深圳航空维修工程部附件车间

      一、创建安全可靠、全时保障,创建“奉献型”青年文明号

      1、立足本职,精品完工

      车间在公司、部门正确领导下,在全体员工共同努力下,目前共具备局方授权的维修能力266项,涉及件号近1200个。2018年,车间部件修理量为13479EA,创造生产总值4210万元,全年“零事故”,生产保质保量!其中,效益管理点项目完成266.93万元,超出年度目标6.8%。近年,车间在圆满完成各项生产任务及预算指标的同时,各班组年度、月度考核均名列前茅,并连续荣获部门“优秀班组”称号。

      2、岗位练兵,勤练本领

      车间积极开展业务技能、生产知识相关活动,以“机轮组装”、“烤箱修理”、“NDT涡流探伤”等为岗位练兵基础竞赛,激励青年员工勤动手、勤思考,培养积极进取、力争上游的意识。

      二、创建自信、好用、能担当,创建“自控型”青年文明号

      1、质量工作是安身立命之本

      车间成立质量专项小组,设专职质量主管一名,质量专员6人,以“安全隐患零容忍”态度,负责车间每日生产安全巡查、质量监查工作,并每周发布质量周报,通过数据汇总和问题剖析,实时反映车间质量状态,以对生产安排、人员管控等重要工作提供事实依据。

      2、“学如逆水行舟,不进则退”

      车间有培训专项小组,含培训主管一名,公司级讲师2名,部门级讲师7名。对入职新员工开展长达一年的培训,包含理论、实操、轮岗等阶段,各阶段设有相应的考试内容和环节,以优秀的成绩通过考试方可获得相应岗位的工作授权。针对新能力项目、重点生产项目等,车间定期组织相关班组与业内单位开展交流活动及专项学习活动;定期开展民航维修人员执照考试辅导课程,近年来每年安排外出学习近百人次,全力帮助青年工作者提升技能和素养。

      3、警钟长鸣,“零差错”、“零容忍”落到实处

      车间将“零差错”、“6S”、关键环节关键节点、降本增效等管理重点工作细致化、常态化。开展自查自纠,定期组织员工学习各类民航不安全事件,时时警钟长鸣,正确引导员工认识生产与安全的关系,抵制重生产轻安全的思想,杜绝一切事故苗头。

      三、力争上游,活力无限,创建“和谐型”青年文明号

      1、重视班组建设,设立先进模范

      红星班组是车间基层班组文化建设工作中的特色队伍,分别由来自陆、空军及武警部队的退伍军人组成。2018年,红星班组在车间效益管理点项目上累计完成66.52万元,占车间年度目标26.61%,此外,连续两年负责公司级创新项目的筹备、落实及投产,顺利为车间解决了一个个生产及管理难点,除了过硬的专业技能,在项目管控、活动组织等重要工作上同样发挥着较强号召力和重要作用,而红星班组只是附件车间班组文化的缩影!

      2、积极开展文体活动,提升车间凝聚力。

      过去一年,车间自发筹备并落实各类有意义的活动,包括“班组之力3V3篮球挑战赛”新年团建活动、附件车间维修作风建设主题知识竞赛、新年登山祈福、读书会等,展现了青年员工的积极活力和凝聚力。此外,近年来,车间组织、参与组织了公司“天南地北,我们总相遇”520联谊活动,组织了深圳市“好技师”维修技能大赛,民航深圳地区维修技能竞赛等活动。以及维修工程部六一儿童节“深航宝宝进机库”,使小朋友零距离接触一线,了解民航维修工作。部门八一“多彩机务,多彩人生”八一建军节活动,给退伍老兵送去温暖和关怀。维修工程部定检维修中心“闪亮青春、闪亮大修”嘉年华晚会、“小力神杯足球比赛”、“主题生日会”、“定检探秘”等活动,车间各班组青年员工献力献策、积极担当,起到身先士卒的模范作用,表现出应有的朝气及创新精神。

      3、积极参与志愿者活动服务社会

      车间青年员工均是深圳市注册义工,时常利用自己的休息时间参加义工活动。今年先后参与了组织暑运T3志愿者活动一次、西湾红树林护河行动2次,凤凰山环保等活动;以切实行动践行自愿精神。积极参加“第二届中国志愿者河长论坛”,了解深圳生态文明建设,为粤港澳大湾区的生态文明建设贡献民航人的力量。

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