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东航浙江平稳开启2020年冬春航季

 2020-10-25 来源:民航资源网 作者:罗双双 朱静文 马云  [投稿排行榜]

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东航浙江平稳开启2020年冬春航季

      民航资源网2020年10月25日消息:10月25日开始,全国民航开始执行冬春航季。当日清晨07:02,随着MU5699宁波-上海浦东-乌鲁木齐航班率先出港,东航浙江分公司安全开启2020年冬春航季运行模式。

      责任在肩,凝神聚力抓安全

      为保障换季首日航班顺畅运行,分公司有关职能单位前往一线,检查指导安全、服务质量工作,进一步督促安全责任落实,强化服务质量,确保换季生产运行安全、平稳、有序;分公司各运行单位坚持领导靠前指挥,加强一线巡视,了解换季航班信息,对换季后可能出现的突发应急事件进行实时跟踪,密切巡视,确保航班换季首日服务保障工作顺利进行;候机楼内外、机坪上、AOC大厅、航前准备室里都留下了分公司干部员工匆忙的脚步和辛勤的付出。广大一线干部员工加强责任落实,凝神聚力抓安全、促运行、提服务,严格落实岗位职责,以持续崭新的姿态全力迎接新航季的到来。

      用心服务,倾心打造温馨航程

      “九九染菊黄,枫红盼岁长”,换季首日,恰逢一年一度的重阳节,浙江分公司地服部准备了精美糕点,为东航的老年旅客们送去一份惊喜与祝福,让旅客们感受到了节日的惊喜。

      MU9657宁波飞往武汉-西宁的航班上,机组成员正严格按照工作流程进行旅客登机前的准备。临近登机时,地服员朱泓推着一名轮椅旅客到达舱门口,优先保障轮椅旅客上机。据悉,该旅客左腿骨折一个半月,腿脚不便,无法正常行走。在了解到旅客的困难以后,便为其申请了轮椅服务。朱泓在和乘务员尹湘宁交接了该旅客情况以后,便和尹湘宁一起协助旅客登机,搀扶旅客前往座位就坐,帮助旅客将行李稳妥地放置到行李架上,得到了旅客的高度赞扬。

      MU5453宁波飞往昆明的航班上,有一位老人家一直用手按摩着膝盖,面露难色。乘务员陆馨见状,便走上前询问,原来老人家由于久坐的原因,导致膝盖不舒服,再加上空调的风一直对着腿吹,导致双腿出现疼痛症状。“奶奶,通风口我帮您关掉啦,我给您捶捶,小时候我外婆膝盖不舒服都是我给她捶呢。对了,这是我给您准备的暖水瓶,您一会回去用它暖暖膝盖,能缓解的。”在陆馨的热心帮助下,老奶奶的双腿疼痛状况得到缓解。“谢谢你呀小姑娘,你真是太贴心了!”下机时,老奶奶走到陆馨面前向她表示感谢。“不客气的奶奶,这是我应该做的!”

      增开航线,持续优化航班布局

      2020年冬春季,东航浙江分公司不断优化航线网络和时刻,新增每周二、四、七宁波-琼海航班,每周二、四、六经停西安至库车航班,以及每天宁波经停信阳至兰州航班。干线方面,分公司将在宁波打造北京、昆明准快线。北京(含大兴)加密至每天6班,昆明加密至每天5班,在浙江省运力投入同比增长13%,为全省人民出行带来丰富的航线产品和优质的出行体验。

      新航季,新征程,东航浙江分公司干部员工将始终不忘初心、牢记使命,严把安全关、服务关、航班正常关,用实际行动做好航班安全运行保障工作,全心全意为旅客提供温馨、细致的高质量的服务保障。

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    延伸阅读: 2020/2021冬春航季
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