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逆风而上!美兰机场国庆黄金周各项指标创疫情以来新高

 2020-10-09 来源:民航资源网 作者:云蕾  [投稿排行榜]

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    受疫情冲击,今年以来民航业遭遇前所未有的冲击,航空公司和机场作为民航业的两大主体,其经营情况备受各界关注。在刚刚结束的国庆黄金周(10月1日-8日),美兰机场累计运送旅客509877人次,累计执行航班3572架次。尤其10月1日,美兰机场单日旅客吞吐量超6.5万人次,创疫情以来新高,同比实现正增长。 

    多措并举挖掘资源潜力 积极作为推动生产经营复苏

    为加快推进海南旅游业逐步复苏,美兰机场主动出击,积极采取大力开发暑运市场、加强宣传促销及产业链合作、减免起降费等多种措施激发海口航空市场活力。据了解,美兰机场不仅于今年6-8月份,生产运输恢复情况连续三个月在国内13家2000万级同类型机场中位居第5名,优于全民航平均水平,于8月份实现疫情后国内航班量首个正增长,更于9月份顺利实现年旅客吞吐量连续十年突破1000万人次,生产运输保持恢复增长的良好态势。

      图:美兰国际机场值机柜台

    同时,为积极应对疫情带来的负面影响,美兰机场主动沟通省市政府加强政策支持,并积极走访相关航空企业,协调航空公司增加海口运力布局,恢复海口航线,截至2020年9月30日,美兰机场已开通始发航线260条,通航城市142个,同比2019年全年增加45条新开航线,9月美兰机场航班执行率提升至89%以上的较高水平。

    离岛免税吸引游客抵琼 促进形成经济内循环新格局

    国庆黄金周期间,海南成为全国最热门的旅游目的地之一,吸引四面八方游客来到海南的,除了椰风海韵的自然风光和高端酒店的度假休闲,还有免税购物“买买买”的乐趣。假期的前5天,海南离岛免税购物异常火爆,海南离岛免税购物金额达到了5.3亿元,而其中,作为旅客离开海南的最后一站,美兰机场免税店不仅成为广大旅客的必经打卡点,更凭借着即买即提的优势特点受到旅客欢迎。黄金周首日,美兰免税销售收入达1153万元,同比增长73.02%,掀起免税购物热潮的同时也加速机场客流的稳步复苏,相互促进推动形成国内经济内循环的新发展格局。

      图:美兰机场

    持续提升机场服务品质 打造舒适温馨的空港星体验

    在常态化疫情防控的新形势下,为让人民群众出行有更多的获得感和幸福感,美兰机场广泛开展“我为自贸港建设作贡献”服务提升活动,着眼于优化服务“大流程”和提升服务“小细节”,打造“小而精,小而美”的环境氛围,为旅客假期出游提供更加便捷、舒适的服务。

    目前,美兰机场旅客安保全流程项目已正式进入试运行状态,首批人脸识别值机、安检闸机、登机门设备正式投入使用,相比传统的人工验证环节,刷脸通关过检效率提升至少40%。同时,佩戴着统一、醒目绶带的“自贸港建设服务先锋岗大使”已分布在机场值机、安检等重点窗口单位,当旅客在现场遇到困难时,他们便会走上前来主动解决疑惑,“走出柜台,化被动服务为主动服务”,这是先锋岗大使的工作宗旨。而考虑到有许多旅客疫情期间出行因不清楚民航运输规定,将不可随身携带的免洗洗手液等物品带在身上后无法通过安检,需二次办理托运手续的情况,美兰机场还推出了“安检二次过检卡”,即当旅客补办托运后,持卡可直接从爱心通道过检,免去了再次排队的麻烦。

      图:美兰机场服务大使

    此外,针对老弱病残孕等特殊旅客,美兰机场将59号值机柜台设为特殊旅客值机柜台,进一步方便特殊旅客办理相关手续的同时,还推出“爱心贴”服务,将小小的爱心贴纸贴在旅客身上,工作人员即可自动识别出需要帮助的旅客,主动提供引领及帮扶服务,从细微之处满足旅客的实际需求。

    乘海南自贸港政策东风 全新海南空港门户蓄势待发

    作为海南自贸港建设的关键节点性工程,2020年6月1日,国务院印发《海南自由贸易港建设总体方案》后,为美兰机场二期扩建项目注入了一剂强心剂,今年以来,不仅先后完成校飞、主体工程完工、实地试飞等任务,目前更是在马不停蹄,抓紧时间进行航站楼的的消防验收,争取为项目年内通航投用创造条件。

    据了解,美兰机场二期扩建项目建成投用后,美兰机场将形成南北双跑道运行格局,实现多种交通方式的便捷转换,成为海南自由贸易港对外经贸交流的重要门户,推动海南民航扩容升级和临空产业蓬勃发展,助力海南加快自由贸易港建设进程。

      图:美兰机场二期扩建项目

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    (供稿:海口美兰国际机场

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