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旅客和行李箱团圆夜“走散” 东航山西助团圆

 2020-10-06 来源:民航资源网 作者:卫湉  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年10月6日消息:2020年10月1日,既是国庆,又是阖家团圆的中秋佳节,旅客们结束航程后都是带着喜悦的心情迫不及待的去和家人团聚。深夜12点多,东航山西分公司执飞的MU5214浦东至太原航班顺利抵达太原,就在其他旅客都陆续下机后,一位旅客站在机门口,盯着手边的行李箱,犹豫不决,这引起了当班乘务长卫湉的注意。

      卫湉上前询问得知,这位旅客的行李是一个白色行李箱,但是当时行李架上只剩一个灰色行李箱,他便取下来拉到了机门口。了解到旅客行李箱并没有贵重物品也没有怀疑对象后,卫湉初步判断,或许是另位旅客的着急和粗心,错拿了行李,让两位旅客和各自的行李箱“走散”了。

      得知情况后,卫湉立即联系客舱部值班室,并通知地面工作人员。地面工作人员赶紧进行广播和提醒,但最终没有旅客声称拿错行李。而卫湉通过移动客舱系统进行查找,也未发现线索。

      考虑到已是深夜,为尽快找到拿错行李的旅客,也为了让旅客早点回家和家人团聚。在空保人员、地面工作人员的共同监督下,卫湉打开留下的这个灰色行李箱,在箱内找到了这个旅客的一些信息。

      此时已是凌晨一点了,乘务组与客舱部值班工作人员又联系相关部门,经过兄弟单位的通力配合,最终找到了错拿行李的旅客的联系方式,行李箱和主人即将团圆!团圆夜里的“小插曲”得到圆满解决。深夜里,秋风瑟瑟,民航人用真心和真情定格了这个团圆夜。

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