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新航放弃无目的地航班 改推“地表最强航空体验”

 2020-10-01 来源:新加坡联合早报 作者:李静仪 卓彦薇  [投稿排行榜]

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新航放弃无目的地航班 改推“地表最强航空体验”

      受冠病疫情重挫的新加坡航空公司决定不推出“空中漫游”航班,而会通过三项新计划,为公众提供“探索新航”的“陆地游”体验和服务。

      新航9月28日发文告宣布推出“探索新航”计划(Discover Your Singapore Airlines),其中包括为客户提供在全球最大双层客机A380上享用丰富午餐的体验。

      预订午餐的顾客可在樟宜机场登上A380客机,选择头等舱、商务舱或经济舱等的国际和娘惹午餐,其中娘惹餐是由本地名厨李雪梅(Shermay Lee)设计的。

      新航也会开放有限名额让顾客在用餐前,先参观A380机舱。机组人员将会穿上不同年代的制服,顾客如果也穿上传统服装如娘惹装或旗袍等,还可获得KrisShop折扣和限量礼包等。所有参加者也将获得限量版纪念品。

    新航机组人员将会穿上不同年代的制服

      顾客也可透过KrisWorld机上娱乐系统提供的超过1000个娱乐选项,观看电影、电视剧或听音乐。

      用餐前后机舱彻底消毒 活动过程严守安全距离措施

      这项名为Restaurant A380@Changi的计划,将在10月24日和25日推出,10月12日开始接受预订。

    新航推出“探索新航”计划,其中包括为客户提供在全球最大双层客机A380上享用丰富午餐的体验。(来源:新航官网)

      新航文告说,在每次用餐前后,机舱都会彻底清洗和消毒,尤其是一些公众触碰的表面。客机也设有高效微粒空气过滤器(HEPA filter),可消除空气中超过99.9%的微生物。

      此外,用餐者也会分最多五人一组,每组之间保持安全距离。顾客和机组人员在登机前都必须量体温,以及完成SafeEntry扫码登录。除了用餐时,其他时候都必须戴上口罩。

      另外,新航也会推出SIA@Home居家用餐服务,让想念飞机餐的公众预订由世界名厨设计的菜肴,在家舒服享用美食。

      这项服务将从10月5日起开始预订,公众可从10份菜单中挑选头等舱和商务舱的餐点,各餐点都会搭配酒饮或香槟。

    想念飞机餐的公众可预订由世界名厨设计的头等舱和商务舱菜肴,在家舒服享用美食。(来源:新航官网)

      在11月学校假期的两个周末,公众也有机会参观新航培训设施,了解新航超过70年的历史,也可观赏新航最新的机舱产品,并一窥飞行模拟器的培训情况,同时参加适合一家大小的多个活动。

      可通过KrisShop.com预订 收费详情日后公布

      这项新航培训中心的导览活动(Inside Singapore Airlines)将在11月21日和22日,以及28日和29日举行,11月1日起开始接受预订。

      上述活动都可以通过网站KrisShop.com预订,收费详情日后公布。

      新航表示,集团是经过市场调查和全面检讨后决定推出这些计划,考虑因素包括新计划对新航客户和公众的吸引力、对环境的影响,以及财务可行性。

      新航也透露,之前曾考虑过推出“空中漫游”(flights to nowhere)或一次性短程飞行的计划,但经过检讨后,决定放弃这个计划。

      发言人受询时解释:“我们想要策划新航独有的活动,让我们在这段时期能更好地与支持者和客户联系。”

      新航总裁吴俊鹏指出,疫情导致新航的航班数量锐减,公司特别推出活动与支持者和客户保持联系。

      他说:“这些活动为每个人提供一些体验,包括以前常搭新航、想念我们的世界级机舱产品和服务的客户、想体验独特餐饮的情侣和家庭,以及想在学校假期带孩子去玩乐的家长。”

      旅游业者:只要价格合理 料可吸引民众前去体验

      新加坡航空公司推出“地表最强航空体验”,受访本地旅游业者认为,新航的金字招牌带有光环,只要价格合理,相信能吸引怀念飞行的公众上门。

      Tribe特旅精品旅行社合伙人兼合作总监刘育松认为,新航推出各式用餐和亲身体验的新尝试十分可取。他说:“与其让飞机闲置,不如推出一些新的旅游产品,相信能刺激需求。”

      刘育松也建议新航重现搭乘班机的逼真体验,包括提供登机证、指定座位和机上用餐等,再赠送纪念品、证书或拍下顾客在飞机上用餐的照片,从设计细节上去凸显这趟特别的陆地航班,进一步提升整个体验。

      大通旅行社旅游市场与公关部经理卓琼华也认为,新航这个促销配套比无目的地航班更吸引人。“虽然很多人都搭过飞机出国,但多数是乘坐经济舱,不是每个人都试过商务舱或头等舱,现在推出这个新体验可吸引一些消费者。”

      从事旅游业多年的卓琼华本身就对新航培训中心的导览活动特别感兴趣。她说:“我们这一行一年会搭乘好几次飞机,但是从来不知道空姐和机组人员背后的培训过程,这就为导览活动增加了教育意义。”

      不过她也说,在机上用餐固然有其卖点,但如果价格逼近米其林一星的高级餐厅,恐怕就会失去吸引力。

      华宫旅游企业公关及通讯总监佘柳华也指出,新航在开辟新收入来源方面显然下足了功夫,但这些活动的收费应在大众负担得起的范围内,才会有吸引力。

      几乎每年出国一次的江巧双(27岁,美容师)表示,如果能以100元左右的价格,品尝头等舱的餐点和新航空服人员亲切和专业的服务,她愿意付钱去体验。

      她说:“也只有当前这种时期,才能体会这些特别的促销活动。”

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    新加坡《联合早报》

    延伸阅读: 新加坡航空公司
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