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深圳机场在国内机场中率先推出全流程“行李门到门”服务

 2020-09-30 来源:民航资源网 作者:叶丹 张丁熠  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年9月30日消息:记者从深圳机场了解到,明天(10月1日)起,深圳机场将在国内率先试行全流程“行李门到门”服务,从深圳始发搭乘18家航空公司部分国内航班的旅客,如有托运行李,可选择由工作人员上门收取,行李将随旅客同机抵达目的地机场,并由工作人员按旅客需求送至指定地点进行交付。该服务推出后,旅客乘机出行全程不用再随身携带托运行李,实现轻装出行。

      据了解,为提升旅客出行体验感,深圳机场在民航主管部门的指导下,联合国际航空运输协会(IATA)、相关航司及机场、腾讯公司等单位,共同探索了“行李门到门”服务实现路径和技术解决方案,即日起将实现上线试运行。

      今后旅客乘机如有托运行李,在办完值机后,可通过“深圳机场”微信服务小程序中的“行李门到门”服务入口,根据出发或到达的实际场景,填写相关信息进行服务预约。在“出发”场景下,如果旅客搭乘的是南航、东航、海航等18家国内航司执飞的,由深圳机场始发至北京首都机场、上海虹桥机场、成都双流机场、无锡苏南硕放机场、太原武宿机场和合肥新桥机场等6个机场的航班,收运服务商工作人员可在深圳市内上门收取托运行李,之后行李将随旅客所乘航班抵达目的地机场,并接续运至旅客指定地点,实现全流程“门到门”收运,省去了旅客携带托运行李乘机出行的不便。

      “除了推出全流程‘门到门’服务,从深圳始发的国内航班旅客,还可根据自身需要选择在目的地机场自提托运行李。”据深圳机场相关负责人介绍,除了深圳出发可以享受该服务外,从外地返深的旅客也可享受行李到家服务,当托运行李随旅客所乘航班抵达深圳机场后,旅客可将行李交由收运服务商工作人员送至指定地点,实现轻装回家。

      机场方面提醒旅客,由于“行李门到门”服务收运的是乘机旅客的托运行李,因此行李应符合航空运输相关要求,且每人交付收运的行李不超过两件,总重量不超过20公斤。同时,“行李门到门”服务需提前预约,预约收运行李的时间不晚于航班计划起飞前5-7小时,具体以各收运服务商说明为准。

      据了解,深圳机场接下来还将进一步扩大“行李门到门”服务覆盖范围,深化研究旅客行李提取的“无纸化”应用,不断提升行李运输服务水平和旅客体验度。

      小贴士:深圳机场“行李门到门”服务预约流程

      第一步:办理选座值机

      旅客办理选座值机,推荐使用所乘航班航空公司官方平台或深圳机场小程序等平台办理。

      第二步:关注“深圳机场”微信服务小程序

      通过微信搜索“深圳机场”小程序,关注并注册。

      第三步:预约“行李门到门”服务

      旅客选择“行李门到门”服务入口,阅读并同意行李服务相关须知,根据自身需求选择相关服务商,填写行李运输相关信息完成预约。

      第四步:行李交付

      旅客等待服务商上门收取行李并支付费用后,即可体验“轻装”出行。

      温馨提示:请确保由旅客本人与服务商进行当面交接,交运的行李需符合航空运输相关要求。

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    (供稿:深圳机场新闻中心

    延伸阅读: 深圳宝安国际机场
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