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十一黄金周迎出行高峰 长安航空全力保障旅客顺畅出行

 2020-09-27 来源:民航资源网 作者:万金博  [投稿排行榜]

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十一黄金周迎出行高峰 长安航空全力保障旅客顺畅出行

  图:协助旅客办理值机手续 长安航空供图

      民航资源网2020年9月27日消息:9月15日,民航局召开9月例行新闻发布会,据民航局航安办副主任吴世杰介绍,今年中秋国庆双节叠加,同时也是国内疫情缓解后的首个长假,预计航空运输需求旺盛,对此,民航局做出了工作部署,各运行单位已做好充分准备,保障长假期间运行安全和航班正常。

      据悉,面对即将到来的运输生产高峰,海航旗下长安航空在做好自身安全运行的前提下,还负责海航系50余架飞机在西安地区的保障工作。长安航空提前周密部署、积极备战,制定保障方案、明确各岗位职责,将安全关口前移,保障旅客在假期顺畅出行。

      未雨绸缪提前部署  夯实安全提升服务

      针对即将到来的黄金周运输高峰,长安航空地面服务部成立了专门的运行保障领导小组,结合往年黄金周保障经验,对问题提前预判,并有针对性地制定解决方案。黄金周期间,全体地服工作人员将持续践行真情服务,以“家文化”理念为旅客提供高效、便捷、细致的地面服务。

      在黄金周备战过程中,地面服务部对运行、空防、消防等安全重点进行全面逐项检查,加强安全隐患排查工作力度,进一步梳理优化重点岗位和关键环节,严守规章、力保安全。

      结合岗位特点,地面服务部提前组织开展专项安全和服务类培训,指导客服中心、站坪保障中心、车辆保障中心等服务岗位人员提升服务意识和工作品质,以最饱满的热情投入黄金周运行保障中。

      为确保出行秩序,地面服务部增加出发大厅引导工作人员、优化隔离带摆放位置,方便旅客乘机的同时,也能第一时间为有需要的旅客提供帮助。

      紧抓疫情防控不放松,严格落实防护要求

      当前,国内疫情防控形势持续向好,各地正在加速恢复生产生活秩序。“严防输入”是当前整体疫情防控工作的重中之重,国际航班分流保障作为严防境外输入的重要环节,在整体疫情防控中起着举足轻重的作用。

      图:长安航空完成首班“客改货”航班保障任务 长安航空供图

      前期,为严控首都疫情输入,西安作为国际客运航班分流第一入境点之一,长安航空地面服务部出色地完成了海航集团各航空公司的国际入境航班地面保障工作。截至9月23日,已累计保障国际分流航班71班、保障旅客15013人、行李21665件。

      黄金周期间,长安航空将持续加强消杀工作的落实力度,不放过任何一个隐患,对摆渡车、客梯车等特种车辆进行定期消毒,对座椅、扶手等旅客接触频繁的区域进行重点消毒。另外,长安航空还在固定位置配备手部消毒用品,方便旅客及时消毒,更好地开展个人防护。

      秉承“家文化”服务理念,真情服务旅客出行

      长安航空地面服务部秉承“开放、合作、创新、共赢”理念,克服疫情带来的不利影响,以服务旅客、便捷旅客出行、提升旅客乘机体验为宗旨,不断开发新思路,结合旅客需求,推出“急客出行”、“伴您出行”以及“尊享空间”等特色地面服务产品,一经推出就得到了旅客的一致好评。

      为在黄金周向旅客提供更加周到便捷的服务,除了持续做好常规无陪伴儿童、障碍旅客、孕妇等特殊旅客的服务保障工作之外,长安航空还推出了“伴您出行”服务项目,为超过12岁单独乘机和行动不便旅客提供专人引导和陪同服务,并安排在特服室休息候机,登机前再由专人引导至登机口。

      黄金周期间进出港人数将大幅增加,为确保旅客顺利出行,长安航空特别提示所有旅客,每天上午10点前航班较为集中,值机和安检可能会出现长时间排队等候的情况,值机柜台将在飞机起飞前45分钟停止办理值机手续,建议旅客至少在飞机起飞前2小时抵达机场。

      作为海航集团旗下陕西本土航空企业,长安航空始终坚持以真情服务增强旅客的获得感和幸福感,保障广大旅客安全、舒适出行,长安航空同时致力于提供亲民、便捷、富有陕西文化特色的产品和服务,用心打造“家文化”服务品牌,努力成为丝路沿线旅客出行首选的航空公司。

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    (供稿:长安航空有限责任公司

    延伸阅读: 长安航空
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