今天下午,在北京大兴国际机场投用一周年新闻发布会上,首都机场集团副总经理、大兴机场总经理姚亚波发布九项服务承诺,涉及刷脸登机、行李托运、值机通关等内容。其中,旅客到达大兴机场之后,国内值机8分钟内办完;正常情况下安检排队不超过10分钟;所有商家同城同价;餐饮明厨亮灶。
记者了解到,此前大兴机场分四次完成航班大规模转场,累计共26家国内外航空公司先后投入运营,开通航线202条,连通全球143个航点。目前,日均航班数量恢复至650架次左右,位居全国机场第11位,保持了强劲的增长势头。
大兴机场投运后,不断提升旅客满意度。城市航站楼、空地联运,将服务延伸至家门;航站楼内38处景观和公共艺术设施,打造一步一景候机新体验;机场餐饮、商业实现同城同质同价,业态丰富,此次发布服务九项承诺,将对关键环节提出更高标准。
北京大兴国际机场九项服务承诺:
1.刷脸乘机科技赋能畅行无阻
国内航空公司航班(含国内航司执行的国际航班)支持无纸化通行
旅客持购票时的有效身份证件,可刷脸乘机
流程顺畅,心情舒畅,世界为每个笑脸让路
2.行李无忧不为行李牵肠挂肚
大兴机场APP/小程序可查询进出港托运行李状态
行李动向,一目了然,像查快递一样查行李
说明:
下载大兴机场APP或使用微信小程序即可体验行李追踪功能,即日起支持查询南航进出港托运行李状态,10月25日起所有进出港航班均支持查询功能。
3.高效值机从容开启每段旅途
99%的国内航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过8 分钟
99%的国际/地区航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过15 分钟
(因疫情或其他原因需进一步检查除外)
便捷出行,步履不停,自由的脚步不受牵绊
4.快速通关美好旅程不必等待
正常情况下,安检排队等候时间不超过10分钟
出境旅客海关、安检“一次过检”,提高通关效率
进境旅客海关检查“无感”通关,改善通关体验
(需进一步检查除外)
5.掌上机场全能管家打点行程
航班信息、抵离交通、服务预约、商业资讯……
40余项功能尽在大兴机场App/小程序
信息先行,提前规划,行程每一步自在掌控
6.交通集成尽显便捷畅享抵离
在航站楼可乘坐地铁、高铁,多式交通无缝衔接
城市航站楼可办理值机、行李托运业务,“第一时间”释放您的双手
机场巴士白班线路、夜班线路分时服务,全天保障地面出行
说明:各交通方式具体线路及发车时刻、草桥及固安城市航站楼代理航空公司范围、办理值机手续时间等信息详见大兴机场官网(http://www.bdia.com.cn)或下载官方APP、小程序查看。
7.机场商圈质优价美消费无忧
全部入驻商家100%同城同质同价
所有餐饮店面100%明厨亮灶
保障权益,守护健康,美好的生活一起追求
说明:餐饮店面明厨亮灶形式包括但不限于明档、玻璃矮墙、视频监控任一种形式。
8.网络随身充电续航自在冲浪
航站楼内提供免费无线网络,5G全覆盖
餐饮店面就餐区域、候机区可免费充电
电量充足,上网便捷,每一份牵挂不会失联
9.兴心相印以爱相待全程守护
关爱残障人士、孕妇、60岁(含)以上老人等旅客群体
提供进出港免费陪伴服务或发放“爱心手环”全流程保障独立出行
真情服务,爱心接力,让机场出行更有温度
说明:您可使用官方APP/小程序预约,或现场咨询机场大使服务柜台。
(《北京日报》, )