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大兴机场提出九项服务承诺:国内乘机8分钟办完

 2020-09-25 来源:北京日报 作者:李博  [投稿排行榜]

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      今天下午,在北京大兴国际机场投用一周年新闻发布会上,首都机场集团副总经理、大兴机场总经理姚亚波发布九项服务承诺,涉及刷脸登机、行李托运、值机通关等内容。其中,旅客到达大兴机场之后,国内值机8分钟内办完;正常情况下安检排队不超过10分钟;所有商家同城同价;餐饮明厨亮灶。

      记者了解到,此前大兴机场分四次完成航班大规模转场,累计共26家国内外航空公司先后投入运营,开通航线202条,连通全球143个航点。目前,日均航班数量恢复至650架次左右,位居全国机场第11位,保持了强劲的增长势头。

      大兴机场投运后,不断提升旅客满意度。城市航站楼、空地联运,将服务延伸至家门;航站楼内38处景观和公共艺术设施,打造一步一景候机新体验;机场餐饮、商业实现同城同质同价,业态丰富,此次发布服务九项承诺,将对关键环节提出更高标准。

      北京大兴国际机场九项服务承诺:

      1.刷脸乘机科技赋能畅行无阻

      国内航空公司航班(含国内航司执行的国际航班)支持无纸化通行

      旅客持购票时的有效身份证件,可刷脸乘机

      流程顺畅,心情舒畅,世界为每个笑脸让路

      2.行李无忧不为行李牵肠挂肚

      大兴机场APP/小程序可查询进出港托运行李状态

      行李动向,一目了然,像查快递一样查行李

      说明:

      下载大兴机场APP或使用微信小程序即可体验行李追踪功能,即日起支持查询南航进出港托运行李状态,10月25日起所有进出港航班均支持查询功能。

      3.高效值机从容开启每段旅途

      99%的国内航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过8 分钟

      99%的国际/地区航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过15 分钟

      (因疫情或其他原因需进一步检查除外)

      便捷出行,步履不停,自由的脚步不受牵绊

      4.快速通关美好旅程不必等待

      正常情况下,安检排队等候时间不超过10分钟

      出境旅客海关、安检“一次过检”,提高通关效率

      进境旅客海关检查“无感”通关,改善通关体验

      (需进一步检查除外)

      5.掌上机场全能管家打点行程

      航班信息、抵离交通、服务预约、商业资讯……

      40余项功能尽在大兴机场App/小程序

      信息先行,提前规划,行程每一步自在掌控

      6.交通集成尽显便捷畅享抵离

      在航站楼可乘坐地铁、高铁,多式交通无缝衔接

      城市航站楼可办理值机、行李托运业务,“第一时间”释放您的双手

      机场巴士白班线路、夜班线路分时服务,全天保障地面出行

      说明:各交通方式具体线路及发车时刻、草桥及固安城市航站楼代理航空公司范围、办理值机手续时间等信息详见大兴机场官网(http://www.bdia.com.cn)或下载官方APP、小程序查看。

      7.机场商圈质优价美消费无忧

      全部入驻商家100%同城同质同价

      所有餐饮店面100%明厨亮灶

      保障权益,守护健康,美好的生活一起追求

      说明:餐饮店面明厨亮灶形式包括但不限于明档、玻璃矮墙、视频监控任一种形式。

      8.网络随身充电续航自在冲浪

      航站楼内提供免费无线网络,5G全覆盖

      餐饮店面就餐区域、候机区可免费充电

      电量充足,上网便捷,每一份牵挂不会失联

      9.兴心相印以爱相待全程守护

      关爱残障人士、孕妇、60岁(含)以上老人等旅客群体

      提供进出港免费陪伴服务或发放“爱心手环”全流程保障独立出行

      真情服务,爱心接力,让机场出行更有温度

      说明:您可使用官方APP/小程序预约,或现场咨询机场大使服务柜台。

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    《北京日报》

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