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深圳航空首推全流程公务舱 易行助力服务升级

 2020-09-09 来源:民航资源网 作者:贾迎辉 徐美琼  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年9月9日消息:“任何时候,自然体贴“一直是深航秉持的服务理念,并将这一理念践行于各个服务环节。近日,深航首推全流程公务舱,并由易行服务助力升级。

      易行接送,便捷出行

      经过几年的耕耘,“深航易行”品牌越来越深入旅客的内心,尤其是机场接送、乘机泊车、主动外呼、出行秘书等特色服务。其中,今年机场接送产品更新了产品规则,权益更加向公务舱旅客倾斜。公务舱正价舱位旅客可享受双段豪华车免费市区或跨城接送机服务,其他折扣公务舱旅客可享受单段舒适车免费市区或跨城接机或送机服务。深航易行机场接送产品规则调整,助力了公务舱服务的升级,同时,也带给公务舱旅客带来更加快速、便捷、舒适的服务体验。另外,公务舱旅客还可选择自驾往返机场,使用深航提供的72小时免费代客泊车或首三天免费的自助泊车服务。

      专属服务,高端享受

      到达机场后,公务舱旅客可前往专属高端值机厅或值机柜台,办理值机手续、行李托运等相关业务,还可在深航高端值机厅内休息等候。办理完相关乘机手续后,旅客可由快速安检通道进入候机厅。

      尊鹏臻享,高端服务

      深航尊鹏阁休息室目前已在深圳、广州、西安、沈阳、无锡、南京,泉州、南宁、南昌等城市开放。尊鹏阁设有前台接待区、就餐区、休息区、阅读区、按摩区、包房区、儿童区等区域,并且,每个尊鹏阁都有当地特色美食,比如深圳尊鹏阁的牛肉面、南宁尊鹏阁的油茶、南昌尊鹏阁的拌粉瓦罐汤等。此外,深航尊鹏阁还提供自动准入及预登机提醒服务、百宝箱小管家服务、个性化航显服务、高端旅客专属登机通道服务等等。

      舒适座椅,任性躺飞

      结束休息室服务后,近机位航班公务舱旅客可通过优先登机通道登机,远机位航班公务舱旅客可乘坐VIP摆渡车前往机位。旅客登机后,就坐于宽敞舒适的公务舱座椅,并可享受到登机饮品、姓氏问候、靠枕、毛毯、拖鞋等优质机上服务。

      值得一提的是,深航于2014年开始进行公务舱座椅改造,改造后的部分窄体机公务舱座椅采用了Recaro4420全电动座椅,仰角角度约155度,带有按摩功能,并配备插座和USB插口,前后间距由43英寸增加至56英寸,这样的公务舱座椅配置在国内窄体机中少有。

      特色餐食,尊享美味

      7月15日起,深航已在深圳、广州、无锡始发且实际飞行时间2小时(含)及以上的国内航线饭点时段恢复热食供应、公务舱饮品、餐具及机供品的配备。除了常规菜式板栗烧鸡、萝卜牛腩、鲜切水果等,还有核桃包、潮州粉果、香菇烧麦、麦冬老鸭汤等广东特色美食惊喜上线。

      到达目的地后,根据实际情况,公务舱旅客还可享受免费VIP摆渡车和接机服务。此外,公务舱旅客可享受更高的里程累积和航段累积,助力旅客快速升级常客等级,享受更多贵宾专属权益。经济舱旅客也可通过办理改期升舱、登机口升舱、机上升舱等产品,轻松升级,享受部分公务舱的服务和权益。

      未来,深航将持续优化公务舱的相关服务和权益,为提升旅客的服务感知和满意度不懈努力。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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