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东航西北乘务员暑运故事:把你送到幸福的身边

 2020-09-02 来源:民航资源网 作者:南琼  [投稿排行榜]

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      民航资源网2020年9月2日消息:2020这个不平凡的一年在我们每个人心中已经深深烙印,面对疫情冲击,作为民航员工我们唯有坚定前行。航班日益恢复,工作量增多,旅客也如之前一样愈发多样。比如今天航班上这位特别的小旅客,来自藏族的小帅哥次仁德吉。

      当日,东航西北分公司MU2333航班从西安飞往拉萨。在旅客登机前地服人员牵着一位男孩走上客梯车,他是今天的无陪小朋友,尽管戴着口罩,乘务员注意到了他那双月光般明亮清澈的眼睛,有点黝黑的小脸,果然是个十足的藏族小伙呢,看得出来他洋溢着喜悦的同时又有些许的拘谨。乘务长做好交接之后责任乘务员接过他的小书包带他入座。孩子第一次自己坐飞机,为了让小男孩不那么紧张乘务员开始和他交谈,得知他有一个别致的名字叫次仁德吉,今年8岁,由于疫情影响回家的计划一直延期到现在,拉萨那边是一直期盼见面的爸爸,他们已有半年未见。一提到爸爸,德吉便抑制不住的开心,还拿出了一副准备好要送给爸爸的画,想必一定是个被爸爸全方位保护长大的幸福小孩吧。之后,乘务员告诉他呼唤铃的位置和使用方法,有什么需要随时可以呼叫姐姐们。小德吉这才渐渐放松下来,笑嘻嘻的开始研究乘务长送他的折纸玩具,还不忘有礼貌地说:“谢谢姐姐”。

      航程中乘务员会定时去关注小德吉,他很有礼貌也很乖巧,当问他今天的早餐好吃吗,他腼腆的点头,然后有点小声地问“姐姐我可以把这个小面包带给爸爸吗?”“当然可以呀,这个面包是最近的新品特别好吃,所以我觉得你必须尝一下,因为我们给爸爸已经留一了份啦,一会拿给你啊。”听到姐姐的回答,小德吉意外又开心,乘务员建议他用完餐可以睡一觉,因为航程还比较久,可是大概由于回家的兴奋感,小德吉一直没有休息。

      拉萨海拔较高,航路经常会遇到不稳定气流造成飞机颠簸,不过今天突如其来的中度颠簸连工作人员都有些晕机。在飞机平稳的第一时间,乘务组马上去看望德吉的状况,他埋着头有点不舒服,责任乘务员带他来到服务间,喝了热水缓了一阵。这时他对飞机的设备好奇起来,乘务员热情的拉着他做起了讲解员。今天的德吉收获可不少呢,还跟乘务员学习做了一只毛巾小兔。

      这位小暖男温暖了乘务组的每一位成员,无陪儿童需要更多的关爱与守护,我们要尽自己最大的努力为他们建立起爱的桥梁,拉近城市之间的距离让爱永不缺席,坚守心里的纯真和感动,把每一位天使送到幸福的身边,航班会到站,但爱没有终点。谢谢今天的小德吉,你很温暖。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部党群办

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