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累并快乐着:昆明长水机场抗疫扫码志愿者纪事

 2020-08-26 来源:民航资源网 作者:倪嘉云  [投稿排行榜]

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累并快乐着:昆明长水机场抗疫扫码志愿者纪事

  图:志愿者正协助旅客扫码 摄影:倪嘉云

      民航资源网2020年8月26日消息:在昆明长水国际机场有这样一群人:他们从机场机关志愿来到机场抗疫一线,在机场出发和到达口,协助旅客完成“云南健康码”的扫码工作和“旅客健康申报表”的填报工作,他们全天候保障着暑运期间出行旅客的安全。黎明,他们披星戴月;夜晚,他们风雨兼程。在这里,让我为您讲述抗疫扫码志愿者先锋队队员保障旅客安全出行的故事。

      来自机场机关的白云,是一名党员志愿者。8月5日这天,当他听到机场重启抗疫扫码志愿者先锋队这项工作的消息后,主动报名参加了志愿队。家住市区的他凌晨3点出发,驱车行程40公里来到长水员工停车场。当他步行500多米来到机场航站楼出发F层2号门的岗位上时,已是凌晨4点。看到陆陆续续进港的旅客,他来不及吃早餐,就忙着穿好防护服:白色的N95口罩、蓝色的防护帽、透明的塑料面罩,白色的连体防护服,密闭的塑料脚套……一样也不能少。正值夏季和暑运客流高峰,每天航班起降超过900架次,旅客吞吐量接近13万人次。全天24小时穿上全副武装密闭的防护服,闷热得难受,但他依然坚持着这些工作:协助旅客扫码、帮助旅客填表、及时疏散高峰时段进出港的旅客。

      图:长水机场繁忙的暑运 摄影:倪嘉云

      在航站楼出发F层2号门的工作点位,机关一组的4名志愿者们协助旅客扫码和填表忙得不亦乐乎。每天有3个旅客高峰时段:早晨6点至8点,10点至12点,18点至20点,航站楼里出发的旅客高潮迭起,一波接着一波。随着老年旅游团队的来临,团员们大多数使用老年手机,于是志愿者们主动协助他们手工填写《个人健康申报表》。“14天内是否与新冠肺炎确诊或疑似病例有密切接触?”“14天内是否有高风险地区或疫情严重国家和地区旅居史?”“是否有发热、干咳、乏力等症状?”对于填表的老年旅客,志愿者段婷婷有条不紊,一遍又一遍地重复着询问并作好记录。

      志愿者们认真接待每一位进出港的旅客,并做到“一扫二填三核对”。对于来滇旅游的外国人,志愿者钟雨用流利的英语口语协助旅客扫码或填表申报。遇上扫码出现黄码或红码的旅客,志愿者雒晓全按标准认真研判,有的旅客因为误填出现红码,经查验后重新申报成为绿码予以放行;对于特殊情况出现黄码或红码无法判断的旅客,特别是遇上国内高、中风险入滇人员,他们按规定送交医疗急救部专家组进行研判。对于客流高峰时段,志愿者们及时疏散旅客,避免造成道口拥堵。此外,志愿者们还担负起问询和引导服务,协助手机扫码后不会填写的旅客完成健康申报工作。有的志愿者还将自已备用的口罩提供给忘记携带口罩的出行旅客。据初步统计,每个志愿者平均每天协助旅客扫码近900人次,填写《个人申报表》100余份。

      采访结束时,在一线岗位上连续工作多日的志愿者钟雨告诉笔者,平时在机关工作和旅客直接接触的机会并不多。通这次起早贪黑配合旅客进行高频度的扫码填表,发现这项工作其实挺累的,特别是就餐时间没有规律,忙的时候连喝口水和上卫生间的时间都抽不出,但为了保障暑运期间广大旅客平安出行,即使付出再多也心甘情愿。他们,累并快乐着。

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    (供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部

    延伸阅读: 昆明长水国际机场
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