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贴心服务暖人心 深航服务获得旅客高度认可

 2020-08-25 14:08:20 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

贴心服务暖人心 深航服务获得旅客高度认可

      民航资源网2020年8月25日消息:2020年7月28日,深圳航空终身白金卡会员王先生将绣有“优质服务,尽心尽责”的锦旗送到深航客户服务中心国际组组长刘曼手中,以此来表达深航95361客服中心员工对旅客热情妥帖,事事有回应的感激之情,感谢在其家人滞留海外之时伸出援手,助力其回国之路。

      图:旅客赠送锦旗表达感谢

      境外疫情日趋严重,飞往中国的航线锐减,机票价格飙涨10倍,供需严重失调。身处海外的王先生家人此前多次购票却因航班取消或政策变化迟迟未能起飞回国,导致滞留境外,与国内的亲人分隔两地半年多。王先生在深航APP上关注到东京至深圳航班即将复航,多次致电咨询购票事宜,刘曼考虑王先生焦虑的心情,主动关注东京航班动态并积极给予回复最新消息,在其正确的引导下,成功为其家人预约到回国航班并顺利出行。

      锦旗上,旅客真情流露的情感浓缩在字里行间,表达了对深航营销委95361客户服务中心国际组组长刘曼辛勤付出的认可。这面沉甸甸的锦旗是对深航服务最大的肯定,任何时候,自然体贴,深航人将以此为契机,不忘初心,继续用优质,贴心、高效的服务助广大留学生及海外华人华侨回家。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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