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深航开通逾重行李线上交费 提升旅客出行体验

 2020-08-20 09:45:49 来源:民航资源网 作者:张腾  [投稿排行榜]

深航开通逾重行李线上交费 提升旅客出行体验

      民航资源网2020年8月20日消息:8月1日起,深圳航空在深圳宝安机场率先上线旅客可通过扫码在微信小程序进行深航航班逾重行李交费功能,该功能上线不但提高旅客出行体验,标志深航在旅客出行无纸化、线上自助化能力再提升。

      图:旅客等待办理行李托运

      以往旅客遇到行李逾重需要交费,通常都需要在行李称重后通过地服值机人员开具小红单,凭单在前往售票柜台交费,交费后再次回值机柜台拿取登机牌。如此往返、耗时,使得旅客在安检外时间常常受到影响,甚至影响旅客漏乘航班。据统计,旅客通过人工值机柜台办理逾重行李交费需要6分钟,而通过扫码自助操作可以缩短至2分钟,极大提高旅客出行体验。此功能上线后,同时也有几大亮点:

      亮点一:入口便捷。旅客在值机柜台托运行李后可直接通过微信“扫一扫”登机牌条码即可进行逾重交费;

      亮点二:一键开票。旅客在完成交费后,可线上选择开具电子发票;

      亮点三:行程提醒。在交费后,可通过本人行程关注航班动态,微信会将登机时间、关舱门时间等系列航班动态推送至旅客,可帮助旅客合理安排时间,避免漏乘航班;在深圳机场上线后,会在无锡、南京、沈阳等地陆续上线,进一步扩大旅客使用范围;

      深航服务小程序一共拥有3大功能模块,旨在结合“即扫即用”的微信小程序特性,从预订机票、选座值机、机场接送到航班动态查询、电子发票开具等,都可以通过扫一扫自助实现,当遇到不正常航班时,还可通过扫码进行机票退改、获取餐食领取等消息通知,使得旅客出行更加便捷、更加轻松。这些服务无不都是从细节做起,逐步全面实现旅客航空出行服务的线上智能化,也是深航为旅客提供“任何时候、自然体贴”服务的又一项具体体现。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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